蘇州銀行再次獲評年度企業標準“領跑者”

近日，蘇州銀行圍繞網點各類服務響應指標，發佈《蘇州銀行營業網點服務基本要求》，並繼2019年之後，再次獲評2020年企業標準“領跑者”，標誌着蘇州銀行營業網點服務水平取得行業領先。

此次金融領域企業標準“領跑者”活動，由國家市場監督管理總局，國家發展和改革委員會、科學技術部、工業和信息化部、財政部、中國人民銀行等八部門共同組織開展，旨在通過高水平標準引領，支撐高質量發展，對深化標準化工作改革、培育一批具有創新能力的排頭兵企業具有重要作用。本次共有超過1000家金融機構參評，經過多輪評估，最終有41家金融機構獲得2020年銀行業營業網點服務企業標準“領跑者”稱號。

作為41家獲評金融機構之一，蘇州銀行秉持“以小為美，以民唯美”的經營理念，始終致力於為蘇城百姓提供優質的便民生活金融服務。蘇州銀行深入網點，積極開展調研，圍繞常規業務服務、創新服務、智能服務、普惠金融服務、客户滿意度、服務及技術保障以及營業網點特殊關懷等方面，制定併發布《蘇州銀行營業網點服務基本要求》，通過全方位、多角度的優質服務，向客户闡明蘇行“以客為尊”的服務理念。

多年來，蘇州銀行努力發揮在服務市民、服務區域方面的先天優勢，深入踐行普惠金融理念，以特色化優質服務為基礎，不斷提高金融服務的覆蓋率、可得性和滿意度，努力成為國內城商行中獨樹一幟的普惠銀行。圍繞發行的700餘萬張市民卡，逐步打通社保、醫療、交通、教育、旅遊、消費等生活場景。持續實踐“金融+場景”和“金融+行業”業務模式，逐步形成線上線下多觸點的精準化營銷體系。以“智慧醫療”、“智慧農貿”、“智慧支付”等特色產品為依託，打造彰顯蘇州銀行文化內涵的智慧品牌。

2021年是建黨100週年，是“十四五”規劃的開局之年，蘇州銀行將繼續堅持黨建引領，堅定“深耕蘇州、面向江蘇、融入長三角”的時代擔當，依託“事業部變革2.0優化”、“全面數字化轉型”、“重點區域發展提升”、“人力資源體系重構”四大工程，為“蘇式匠心”烙上新的註腳，以更強的戰略執行力、更高的發展格局持續打造新時代普惠銀行，傳承弘揚好新時代高質量發展的“蘇州精神”，走出新時代差異化、特色化的普惠銀行的發展之路，為蘇州率先實現現代化貢獻金融力量。