“九成居民將有補償性消費”釋放積極信號

王桂霞

江蘇省消費者保護委員會近日發佈《新冠肺炎疫情對江蘇省居民消費意願的影響調查報告》。該項調查時間為2月25日到3月1日，採取線上調查方式，對21192份有效問卷展開分析研究。近九成受訪者表示，疫情結束後會有補償性消費，約飯、買衣買鞋買包、觀影K歌、運動擼鐵和外出旅遊成為優選。（3月11日《揚子晚報》）

這裏説的“補償性消費”，是指很多人被疫情耽誤了消費計劃，打算在疫情結束後補償或增加的消費。調查數據顯示，大部分消費者均擁有積極消費態度，打算疫情過後吃喝玩樂一番，將憋了幾十天的消費慾望盡情釋放出來。顯然，對於正處於復工復產的商家而言，乃是一個強有力的積極信號，意味着線下消費並非完全消失，只是暫時被疫情壓制着，疫情過後則會迎來報復性反彈，令社會各界對未來經濟復甦更加充滿信心。

新冠肺炎疫情對零售、娛樂、旅遊、餐飲等行業造成沉重打擊，受制於各地民眾“宅居抗疫”，線下消費陷入低迷狀態，這些領域的商家大都關門歇業，經營受到很大影響。目前，很多商家因收入劇減，成本高居不下，陷入發展困境，急需紓困。雖然各地政府給予了一定的優惠政策支持，但只能解燃眉之急，並非長久之策，還是需要等待疫情過後，重新恢復正常經營，才能獲得更長遠的發展。

此前有人認為，線上消費替代了線下消費，加之很多人收入減少，即便疫情終結之後，也不會迎來線下消費的報復性反彈。這種聲音一度令眾多商家擔憂。一些商家在承擔疫情損失之際，開始考慮疫情過後的發展問題，如果沒有報復性反彈的話，那麼很多商家很難繼續維持生存，將不得不選擇關門倒閉。而從調查結果看，這種擔憂實則有些過度，近九成的消費者準備“補償性消費”，有助實現疫情過後線下消費的快速反彈，對沖大部分商家的疫情損失。

事實上，隨着社會經濟步入高質量發展階段，線下消費已經發生了質變，不再是單純的“買買買”，而是融入了更高層次的體驗式消費，重視滿足消費者的心理需求，讓消費者在消費的過程中，獲得更有價值的精神享受。顯然，這些以體驗式消費為主的線下消費行業，乃是線上消費所無法替代的，具有很強的生命力，在疫情期間被壓制得越久，疫情過後也就會反彈得更高，必將會得到更長遠的發展。

調查數據表明，在疫情結束後，恢復性甚至補償性、報復性消費得以釋放，被壓抑的消費必將重回正軌，這是好現象，彰顯了中國經濟的韌性，值得引起各方重視。當務之急，政府和商家都要做好充足的準備工作，迎接線下消費的反彈行情。一方面要加強防控工作、穩步推進復工復產，逐漸放鬆防疫政策，促使市場恢復正常化；另一方面則要加強市場監管工作，警惕“補償性消費”衍生的消費糾紛增多，督促商家把好商品和服務的質量關，切實保障消費者的合法權益。