島內政客炒作“海底撈將監控畫面傳回大陸”，台灣海底撈回應

【環球網報道 記者 趙友平】海底撈加拿大分店裝攝像頭被印度媒體上綱上線，島內一些人也跟風炒作“海底撈將監視器畫面傳回大陸”，台灣陸委會發言人邱垂正等人紛紛跳出來説三道四。台灣“ETtoday新聞雲”消息，台灣海底撈今天（23日）凌晨發佈4點聲明，強調店內錄像設備是要保障消費者用餐權益與安全，所有影像均遵守台灣法規，從未且將來也不會在台灣以外地區備份，若違法願擔責。報道還稱，雖然海底撈監視器在媒體上引起風波，但似乎沒影響到生意。

台灣“ETtoday新聞雲”報道截圖

印度《星期日衞報》本月17日報道了海底撈加拿大分店安裝監控攝像頭一事，報道採訪了加拿大温哥華一家海底撈火鍋店的經理瑞安·潘。潘介紹稱，應公司要求，該店已安裝了超過60個監控攝像頭，每張桌子附近都被分配了兩個攝像頭。根據潘的説法，這也是中國‘社會信用體系’的一部分。當被特別問及這家海底撈為什麼需要這麼多攝像頭來監控員工和顧客時，潘表示，安裝攝像頭是為了對不遵守公司標準的員工進行“懲罰”，並對他們進行“人員追蹤”。潘還稱，這些視頻都會被送回中國，但拒絕透露為什麼這樣做，只説這是“秘密”。此事在社交媒體平台引發討論，有網友對報道相關內容的真實性表示懷疑，也有網友諷刺其是“右翼宣傳的垃圾”。

消息傳到台灣，島內有人坐不住了，跳出來發聲。

《自由時報》稱，海底撈2015年來台開店，目前在台灣共有14家分店。民進黨市議員吳沛憶22日聲稱，海底撈所使用的是海康威視品牌監視器，屬大陸“天網”，台北市政府應對此主動調查。

民進黨“立委”王美惠22日在“立法院”質詢時揚言，海底撈也在台灣營業，她不知道為什麼吃個火鍋，一張桌子裏面有兩支監視器，“簡直比罪犯還嚴重”。台灣“內政部長”徐國勇也隨聲附和，聲稱他沒有去吃過，但如果只是去吃個飯，自己的個人隱私被這樣侵犯，“那個店我絕對不會去”。他還聲稱，“警政署”正研擬如何限制個人資料被蒐集後被傳遞出去。

同一天，台灣陸委會發言人邱垂正也跳出來，他聲稱，依照“個人資料保護法”規定，店家通過監視設備取得的影像畫面，如果是以直接或間接識別客户的個人資料，這是屬於法律所保障的個資範疇。他還稱，“經濟部”已經函請海底撈在台投資人説明相關的情形。

海底撈

台灣“ETtoday新聞雲”稱，對於印度《星期日衞報》的報道，海底撈台灣區總經理李瑜日前已作出3點回應，稱該文章發佈的信息與事實情況不符，誤導讀者，涉嫌損害公司商譽，公司已經與《星期日衞報》進行交涉，要求對方刪除相關報道，並保留追究其法律責任的權利。關於餐廳內監視器安裝，李瑜表示，主要是希望能夠更好地保障消費者用餐安全，凡是安裝設備的門店，都會設置提示標識告知顧客，設備也是安裝於醒目位置。

報道稱，不過由於各方人士對於監視器影像仍存疑義，台灣海底撈在23日凌晨再度在官方臉書發表4點聲明。

聲明強調，首先關於安裝店內的錄像設備，主要希望能夠更好地保障消費者用餐權益與安全，並且避免有服務不周的地方，改進服務質量，只是單純保存，而從未拿來作顧客辨別分析之用。所錄得影像會依錄像順序循環覆蓋前文件，一旦覆蓋後前檔即為刪除，不會有任何額外保存行為。

至於所有影像，聲明表示，台灣海底撈也會嚴格遵守台灣相法律法規，且資料暫存於門店，從未且將來也不會在台灣以外地區備份，會依據相關法規妥善管理。

聲明表示，台灣海底撈非常重視顧客隱私保護，公司對顧客數據有嚴格的管理規範，保障消費者權利，凡是安裝設備的門店，之前都有、之後也將會善盡設置提示標識告知顧客，設備也會安裝於醒目位置，而且不會錄音。

海底撈最後強調，門店的營運管理如果違反法律法規的地方，公司也會依法承擔相責任。

台灣海底撈臉書聲明

對於海底撈的再次聲明，有島內網友也覺得設監視器正常，“現在只要不是小吃攤，都會有錄像吧！不要説是餐廳，百貨公司便利商店不都有。看來有人想挑事，結案。”↓

有網友説，錄像的好處是能避免店裏發生糾紛、各説各話呀。↓

還有網友表示， “已經這麼久了怎麼還在吵這個事情啊，吃吃喝喝就好，那些去的人是有被害妄想症嗎？”↓

據台灣“ETtoday新聞雲”報道，雖然海底撈監視器在媒體上引起風波，但似乎沒影響到生意。“ETtoday新聞雲”記者4月21日晚間實地採訪，發現晚餐時段海底撈預約客滿，現場也有許多人候位，等候時間約1小時左右，而接近晚上9點多時，仍有2-3組客人在現場候位。用餐客人除了是朋友間的聚會外，不少是帶着小朋友或是父母親的家庭客，而且還有6桌客人選擇在海底撈慶生，現場不斷的聽到服務生大聲唱着生日快樂歌。

海底撈台北市區分店

報道稱，對於有人擔心海底撈會將監視器影像回傳到大陸，有一桌第一次來用餐的客人表示並不知相關新聞，也不會在意，還開玩笑的説“可以讓他們看看台灣人生活是過得這麼好”。另一桌來慶生的客人也不擔心監視器影像會不會回傳到大陸。