作業幫：在線學習服務師成促進家庭和諧新生力量

【環球網科技綜合報道】“輔導老師不僅為學習者提供學習規劃、指導等服務，還充當了孩子與家長之間矛盾粘合劑，在踐行家校共育、促進家庭關係和諧方面發揮了巨大作用。”日前，作業幫家庭教育指導能力提升項目負責人馬丹表示，在5月15日國際家庭日到來之際，這個促進家庭關係和諧的新生力量“在線學習服務師”羣體引起了更多人的關注。

隨着在線學習方式的普及，以作業幫為代表的在線教育領軍企業在教學過程中，促進了“輔導老師”這一職業角色的發展和壯大。

據報道，2020年7月，人社部發布九個新職業，輔導老師被正式定名為“在線學習服務師”，其定義是：運用數字化學習 平台（工具），為學習者提供個性、精準、及時、有效的學習規劃、學習指導、支持服務和評價反饋的人員。公開數據顯示，僅在線教育頭部企業的在線學習服務師規模已超過10萬人，且呈現快速增長趨勢。

2020年9月，北京師範大學與作業幫聯合發佈《在線學習服務師：新職業羣體調研報告》。調研發現，95後是輔導老師主力軍，超七成從業者為年輕女性，九成以上擁有本科及以上學歷。其中，超過四成從業者為理工科專業，專業化程度較高。熱愛教育、責任心強、有親切感成為他們最突出的職業人格。

據介紹，為了提升輔導老師家庭教育指導能力，2020年9月，作業幫啓動了“家庭陪伴計劃”，搭建專業團隊，為輔導老師提供系統性幫助。項目組開設了多個輔導工作問題在線答疑羣，持續開展家庭教育典型問題積累。先後有超過5000名教師自主加入答疑羣，諮詢學生遇到各種問題的解決辦法。

除了線上諮詢答疑，作業幫於2021年3月在濟南啓動了“家庭陪伴計劃”首期線下培訓，50餘位輔導老師參加培訓，是首次面向輔導老師羣體開展家庭教育指導能力培訓。

“通過深度學習探討，幫助小組長及管理層梳理各年齡段學生身心發展特點與家庭教育指導方法，使其能夠在團隊夥伴需要指導的時候給出清晰的處理思路。”馬丹説。