美洽科技將攜智能在線客服解決方案亮相2021數博會

5月26日至28日，由國家發展和改革委員會、工業和信息化部、國家互聯網信息辦公室、貴州省人民政府主辦的2021中國國際大數據產業博覽會將於貴州省貴陽市拉開帷幕，大會以“數智變 物致新”為年度主題。作為SaaS智能客服行業的代表企業，美洽科技將攜智能在線客服解決方案，在數博會期間於智慧產業智慧城市館E2F22展位與大家見面，綜合展示美洽科技SaaS企業服務領域最新成果。

智能在線客服 連接一切客户

消費者服務意識不斷提升，企業客户服務越來越受到重視，提供滿意的客户體驗已經成為企業的期許。美洽在線客服系統，統一集成全網營銷渠道，1分鐘接入，多點觸達，快速觸達並留住潛在客户，付費轉化自動成交，讓溝通化繁為簡，有效提升企業服務。

高效協作的工作台、高度自定義、客户畫像精準描述、報表數據全面掌握，真正助力企業提升客服工作效率，提高在線溝通轉化率，增強企業服務與管理水平。

AI機器人 想你所想·答你所問

美洽AI機器人可直接實現人力成本節省82%，服務效率提升99%，新人上手速度提高67%，創造個性化智慧服務體驗。

7x24小時全天候的熱情服務模式，覆蓋企業各種業務場景，幫助解決80%重複問題，真正做到獨當一面。

多種接待模式，與人工完美協同，高效輔助人工客服，且預置了知識庫覆蓋寒暄資料，行業知識，開放式對話問答錄入管理功能，讓機器人可智能學習未解決問題。

除此之外，高頻未識別、命中問題分類、熱點問題分模塊統計分析等功能，幫助企業瞭解機器人接待水平，定位高頻問題，自助完善答案。

穩定流暢的呼叫中心

美洽一直專注於打造智能化的呼叫服務，通過豐富的線路接入、智能靈活的配置帶來穩定通話體驗，實現了“服務+營銷”場景升級，創造客户生命週期價值。

此外，系統可智能檢索待分配客户，批量發起外呼，客户接聽後再轉接坐席，外呼彈屏關聯客户資料，通話過程即時監控，可保障坐席接待質量，做到完整的上下文交互分析，能精準挖掘客户價值。

作為國內領先的智能雲客服服務商，美洽科技一直深耕客服領域，基於在線客服、AI機器人、呼叫中心、工單系統等產品研發和技術研究，結合人工智能、大數據、雲計算等新技術，致力於提升企業與客户的在線溝通互動場景效率，並提供一體化服務營銷解決方案。

目前，美洽在線服務系統的服務企業用户已超過30萬家，覆蓋互聯網軟件、教育培訓、醫療、電子商務、金融、生活服務和房地產等行業領域。