從“兒童友好”到“幸福養老” 上海數字化建設串起“全生命週期”服務

中新社上海5月16日電 (周卓傲 李秋瑩 徐明睿)互動影像展示盒、觸控的電子書架、“5G+8K”“3D mapping”高科技展陳，在上海楊浦濱江的人民城市建設規劃展示館，楊浦的過去和未來通過數字化形式交替上演。

“展館中除了展示城市變化，還記錄了普通人的生活。”楊浦濱江公司副總經理錢亮告訴中新社記者，在展廳專闢的“城市鄉愁”互動展區，來館參觀的外來遊客可以通過視頻短片，瞭解舊改背後的故事。而那些曾因舊改搬離濱江的居民，可以根據自己先前所住街道，在“街道界面”上查看舊改前全家與老屋的合影。

提起數字化，總會讓人下意識地把它跟冰冷的技術劃等號，但在上海的數字化轉型中，類似“城市鄉愁”互動展區這樣體現數字化時代“人性温度” 的內容，正不斷湧現。2021年上海發佈《關於全面推進上海城市數字化轉型的意見》中提出，上海將從“城市是生命體、有機體”的全局出發，統籌推進城市經濟、生活、治理全面數字化轉型。

兒童友好公共空間、智慧醫療體系、社區為老服務等城市服務在數字化的幫助下，開始逐步解決醫療、教育、養老、交通等一個又一個多年來的民生痛點。

“我家到這裏步行大概5分鐘左右，特別方便。”家住上海閔行區的顧阿姨告訴中新社記者，家門口的社區衞生服務中心幾乎解決了自己絕大多數身體問題，距離近的同時還不用排隊。此外服務中心的家庭醫生還能提供上門服務，解決了自己父母因為年紀大不方便出門看病的問題。

據古美社區衞生服務中心有關負責人介紹，上海社區衞生服務中心就像一個樞紐，藉助數字化的手段，下聯社區居民，上接二三級醫院，實現居民與優質醫療資源的精準對接。目前閔行區建設了1箇中心、7個社區衞生服務站，構建了轄區便捷的15分鐘步行醫療圈。

值得一提的是，古美社區衞生服務中心還積極探索社區衞生服務“新模式”。利用智能化與數字化，古美社區衞生服務中心線上與線下全融通，實現讓“數據多跑腿，百姓少跑路”。

在“閔行捷醫App”上，患者可以全程體驗預約、掛號、支付、查看就診隊列、查看化驗報告及在線申請簽約服務等功能，大大縮短排隊時間，而通過智能化康復設備，患者的康復數據可以自動採集，同步上傳到中心康復信息模塊，並逐步與居民健康檔案、上級醫療機構聯通。

新技術、新模式在公共服務領域的推廣和運用，切實給人們生活帶來了翻天覆地的變化，但是對於很多老人來説，數字產品卻並不友好，體驗更不美好。如何讓所有人享受到智能化、便捷式的服務，其實是城市數字化轉型重要的一個環節。

一鍵叫車、刷臉用餐、牀頭“伴侶”……針對運用智能技術有困難的老年人，上海推出了“為老服務一鍵通”，匯聚了民政、經信、衞健、交通等部門的資源，從而集成了就醫、餐飲、訂車、康養、護理、政策諮詢等一系列高頻服務，讓老年人跨越數字鴻溝，體驗“觸手可及”數字服務。

在上海市長寧區虹橋街道老年助餐服務點，每個點位都配置了專為老年人開發設計的適老化智能點餐屏，界面簡單易於操作，還能使用敬老卡支付。助餐點提供的餐品由“機器手臂”和智能配餐系統製作，使用100%淨菜，無骨無刺、少油少鹽，適合老年人口味。

虹橋街道助餐服務負責人劉藴熙介紹，今年6月還將投入運營“社區AI食堂”，配置的智能化AI系統，可以根據老年人身體各項指標情況，實現個性化智能配餐，幫助老人合理、均衡搭配膳食，吃得健康又有營養。

“我們希望，無論是老人小孩還是中年人，都能在城市中享受更好的生活服務。”楊浦區濱江辦常務副主任、濱江公司董事長左衞東表示，在數字化轉型時代，同樣需要重視人作為個體的幸福感，要讓全生命週期的人，都能享受到數字化浪潮的樂趣。(完)

【編輯:張燕玲】