“抬槓”消協是對消費者的無視

最近，在天津消協約談企業的現場，知名户外運動品牌THE NORTH FACE（北面）也上演了一出現代版的“寡人無疾”“諱疾忌醫”——當消協指出北面品牌的衝鋒衣沒有按照衝鋒衣標準生產、涉嫌虛假宣傳時，北面卻提出該標準“歸口”全國體育用品標準化技術委員會運動服裝分會，而自己不是體育用品。言下之意，這個標準管不着自己，自己沒有問題。

此前，北面還多次拒絕京津冀三地消協的社會監督，要麼拒絕整改，繼續以“衝鋒衣”為名銷售宣傳普通服裝，要麼公開約談時故意不到場，這在全國消協組織的監督過程中十分罕見。

北面提到的“歸口”是標準制定中的專業術語，即標準由哪家單位制定。不管《户外運動服裝衝鋒衣》國家標準由哪一部門歸口制定，該標準由國家標準委批准發佈後，就成為衝鋒衣生產的推薦性國家標準，企業就算不採用，也應有更高的企業標準，而不是繞開標準，直接拿夾克或者休閒服來冒充衝鋒衣。

而且，根據正常理解，衝鋒衣應該是户外運動的專業服裝，在防水透氣保暖性能方面要高於普通休閒服，這也是消費者願意花更高價格購買衝鋒衣的主要原因。因為不是強制性的國家標準，企業就視若無睹；消費者辨別不清，企業就弄虛作假；消協組織沒有執法權，企業就怠慢應付……這不是一家負責任的企業應有的態度。這不僅是企業對消費者權益的漠視、對自身責任的逃避，更是對消費者權益保護法的無視。

三地消協指出的問題，企業只要及時整改，不會有太大損失。然而，北面等企業竟敢於跟三地消協“抬槓”，再次提示消費者權益保護法的牙齒還不夠鋒利。消協組織應當與市場監管部門聯動，採取舉報、公益訴訟等手段，堅決維護消費者合法權益。同時，消協組織還可與電商平台聯動，將結果告知平台，要求平台督促企業整改，並增強動態監管，避免類似情況再次出現。

最後，借用天津消協的話提醒北面等企業，企業的“歸口”是哪兒不重要，但應謹記自己的“出口”是消費者，對消費者負責才是第一位的。