從萬象大會，看百度智能小程序服務化的商業潛力

近日，在2021百度移動生態萬象大會上，百度副總裁、百度App總經理平曉黎正式宣佈，百度App啓動新一輪品牌升級，推出全新Slogan “百度一下，生活更好”。

從“有事搜一搜，沒事看一看”向“百度一下，生活更好”升級背後，是整個百度移動生態的轉型與升級 。隨着服務化、人格化戰略的推進，在新的移動生態下，“百度一下”不僅能夠滿足信息所需，更能提供服務。

服務化的時代需要

根據百度搜索產品總經理張燕薊在萬象大會上的説法，百度將通過人工智能技術，挖掘每一個信息檢索背後的潛在服務需求，讓用户從內容滿足延伸到服務滿足。

以用户在百度 App 搜索“故宮”為例，結果頁不再是傳統的圖文信息，而是購票、視頻、遊記等綜合服務。用户可以通過視頻和講解去了解故宮的知識，隨即產生遊覽需求，而通過智能小程序即可直接購票，完成線下游玩。遊覽時，用户大概率還會對故宮的文創衍生品感興趣，也能通過智能小程序下單購買。在這個過程中，實際上就是打通搜索+商業閉環帶來的流量複用價值，知識流量也是電商流量，服務流量。如今，在百度搜索的內容中，依託於百度智能小程序的服務化內容佔比大幅提升，用户在百度上每3次搜索結果就有1次由智能小程序承接。

有業內人士分析稱，隨着城鎮人口的不斷激增，基礎設施的數字化發展的也將會更加迅猛，包括醫療、出行、家裝、政務、快遞等服務等在內的生活服務需求也將隨之井噴。

2020年4月，“惠生活”智能小程序在百度App上線，一站式聚合電影購票、充值繳費、醫療健康、快遞服務、城市服務、旅遊出行、家庭服務等第三方本地生活服務功能，隨着“惠生活”的上線，百度的服務能力也得到了進一步延伸，而對於開發者來説，能在百度服務生態內獲得新增流量的機會也隨之變多。例如，用户在惠生活給手機話費充值後，很可能隨手也給家裏繳了水電費、預約了快遞上門取件等等。產品層面，還為商家新增了“優惠流”首屏展示，讓優質的服務獲得更高效的信息流分發，提升曝光量與訂單量的轉化率。這正是多元服務聚合帶來的平台化效應，而得益於此，智能小程序合作伙伴也將進一步獲得百度服務化戰略落地帶來的紅利。

百度智能小程序的使命

根據百度智能小程序總經理楊帆在萬象大會上的説法，服務化是互聯網進化的必然趨勢。互聯網改造已經進入到第三產業的深水區，將發掘出巨大的商業價值。

從2020年初至今，百度智能小程序在電商、酒店、票務等行業的交易量在不斷上漲。去年疫情後，百度智能小程序與眾多合作伙伴、中小微企業一起共克時艱，助力各行業中小微企業一起度過難關。百度方面表示，將繼續秉承開源開放，吸納更多合作伙伴加入，打造服務化閉環，實現互惠共贏。

資料顯示，作為百度移動生態三大支柱之一，百度智能小程序是服務化的重要承載。現階段，百度智能小程序數量達66萬個，月活超百萬的智能小程序233個、過億的智能小程序6個，入駐服務商2766個，覆蓋271個細分服務領域。

以百度App上線“五一敞開玩”活動為例，用智能小程序服務來連接海量用户的出行、旅遊、娛樂等需求，用户不必來回切換各種App即可在百度App內獲得一站式滿足。活動為用户提供了諸如看電影、低價酒店等優惠。

另外，精準的渠道對於電影的宣發尤其重要，而如何利用宣發流量提供服務，百度智能小程序給出了答案。五一期間，百度與擁有超2億家庭終端用户的當貝進行合作，在“客廳場景”下為用户提供沉浸式體驗，通過大小屏幕跨平台聯動，打通電影宣發到電影票購買的服務鏈路。

據介紹，電影宣發領域是百度智能小程序佈局的重要陣地，百度與當貝接下來還將進行院線電影、線上電影的宣發到購票的深度合作，實現宣發效率以及訂單轉換的高速增長。後續，雙方將攜手一起探索終端宣發的創新模式，依託於百度智能小程序對電影用户需求的洞察，豐富的運營經驗以及當貝成熟的大屏生態體系，電影宣發連接服務化的創新模式將會全面升級。

在流量爭奪日益激烈的環境下，開源開發、跨平台運營是智能小程序的差異化競爭力，也是改變移動互聯網信息孤島狀態的強勁動力，其中對於開發者、商家而言，是機遇。

百度智能搜索+信息流的“雙引擎”

百度通過更智能的搜索，讓商家的服務直達用户需求，提升流量的商業價值。信息流方面，針對用户的興趣點，將商家的優質內容精準匹配給有潛在需求的用户，實現從人找服務轉變為服務主動找人，縮短商業變現的路徑。

以馬蜂窩為例，在入駐百度智能小程序後，其核心版權資源、獨有資源也同步接入百度生態。百度則為馬蜂窩提供了流量分發激勵機制，通過搜索+信息流“雙引擎”為用户精準推送優質種草內容，讓用户瞭解優質旅遊信息的同時，完成訂酒店、訂票、報旅遊團等服務，讓馬蜂窩獲得了超出預期的品牌曝光和變現轉化。

除此之外，百度還通過激勵計劃，吸引更多夥伴加入小程序生態。

在 2021 年萬象大會上，百度智能小程序副總經理林小琳發佈了十億現金百億流量補貼的“聚鑫計劃”。 提供高達10億元的現金和100億流量補貼，通過特惠專區、定向推送、分層補貼，達到天天有驚喜、月月有實惠、年度狂歡節的效果 ; 給予商家品牌特權、精準流量推送特權、運營特權，做到 " 做生意不缺優質流量 “。同時為100家金牌合作商提供免費開發、免費入駐、免費流量、產品定製、運營定製、場景定製、專人服務等一系列切實助力手段，讓頭部商家先做大，進而帶動其他商家，一起探索成熟的商業模式。

“聚鑫計劃”彰顯了百度全面進軍服務化戰略的決心，通過對生態合作伙伴的全面扶持，正在吸引更多各行各業的生態夥伴加入。通過百度智能小程序，商家將透過百度流量挖掘用户需求，並在生態內持續經營用户，形成品牌粘性和私域流量，並轉化為商業收益。

像百度創始人、董事長兼首席執行官李彥宏曾發文指出：“中小微企業數量眾多、緊貼市場，創新活力十足，但創新能力還需進一步激活。為此，要不斷將創新的供給和需求有效匹配，通過建設共性技術平台等形式，補足創新型中小微企業的能力短板，最終幫助它們在產業優勢領域精耕細作。”

最後，百度方面表示，百度智能小程序的服務化戰略落地過程中，來自各行各業的中小微企業扮演着重要的角色。對於廣大商家而言，藉助百度在移動生態服務化、人格化戰略發展提供的上述優勢資源，抓住新機遇開拓新市場，是推動企業在新的經濟模式下加速完成數字化轉型的升級之路。