騰訊高級副總裁郭凱天：中國公益慈善行業數字化觀察與思考

5月20日，2021中國互聯網公益峯會在重慶召開。騰訊公司高級副總裁、騰訊公益慈善基金會理事長郭凱天發表主旨演講，並正式發佈了由騰訊基金會聯合騰訊研究院製作的《2021公益數字化研究報告》。郭凱天表示，公益與商業的原則和理念不再是截然不同的兩個方向，而是應該並駕齊驅，應該共同驅動未來數字化企業、平台型企業的發展。

附演講全文：

讓數字科技發揮向善的力量

尊敬的各位來賓、各位公益的夥伴，大家上午好！

我是騰訊公益慈善基金會的郭凱天，很高興跟大家相聚在重慶，共同交流探討互聯網公益的課題。重慶這座城市很獨特，因為山勢，重慶是一座直立的城市，雄偉挺拔，因為水流，重慶又是一座蜿蜒的城市，秀美柔韌。長江流過了重慶，就要經過三峽的崇山峻嶺，彙集成世界的高峽平湖，再過了河谷，就是大江大海的遠方。我們本屆峯會的主題叫“數字共建，公益流深”，這個主題在重慶展開我想再恰當不過。

我國的公益事業在黨和政府的指導引領下，在過去十多年蓬勃發展，取得了長足的進步。全體公益界的組織和各位同仁們都為此做出了貢獻，當公益的涓涓溪流匯聚成河，走過一道道彎，也會有高峽深流，也向往大江大海。前一屆峯會的主題是“公益透明，理性公益”，讓互聯網公益行穩至遠，本屆峯會的主題“數字共建，公益流深”，希望能共同探討和關注，通過數字化為公益賦能，為公益蓄能儲勢，共建未來，行得更穩更遠。

幾年前，騰訊和騰訊公益慈善基金會提出科技向善的理念。2019年“科技向善，用户為本”正式成為騰訊的企業使命和願景。科技向善得到社會廣泛的認同，科技向善到今天已不再是騰訊一家企業踐行的理念。因為數字科技發展到今天，在科技倫理、企業規則、社會價值上，對科技向善的追求和要求都達到了高度的一致認同。公益的本質是向善，而數字化就是當今時代最重要的科技應用方向。從這個意義上講，公益數字化就是科技向善最典型的應用場景，我們有責任為之實現，為之努力。

在不久前，騰訊自己提出一個新的戰略，在紮根消費互聯網，擁抱產業互聯網的基礎上，又增加了“推動可持續社會價值創新“。我們這個被稱作SSV（注：可持續社會價值創新）的事業部的推出，代表着騰訊的一種希望：希望用自己的科技和商業能力，為社會創造更多的價值，解決更多的社會問題。

在與社會的共同發展中推動社會、企業的發展，同時在方法上也代表着公益和商業不再是截然分開的兩回事，公益的原則和理念與商業原則和理念不再是截然不同的兩個方向，而是應該並駕齊驅，應該共同驅動未來數字化企業、平台型企業的發展。

此次峯會前我們聯合各方對國內公益數字化的現狀、問題、未來的路徑做了一系列研究，形成了一個“公益數字化調研報告”，今天的峯會也會發布給大家，希望大家批評指正。更希望能夠共同引發思考，希望有所啓發，共同推進公益數字化的發展。

在這個研究報告裏，總體來看，有三個點，在這裏可以簡單跟大家分享一下，後續也會有詳細的報告內容分享給大家，請大家批評指正。

第一，我們對公益數字化有着迫切的需求，但是起點還是很低。主要體現在三個方面的嚴重不足，就是投入不足、能力不足、工具和技術的供給不足。

第二，從實踐的角度，大家對公益數字化的方向、目標都有着基本的共識，數字化可以更好地服務於公益事業的幾個重要發展方面。那就是提高信任感、提升專業度、加快敏捷性。

第三，在公益數字化方面，中國的公益組織已經摸索了一些很有價值的嘗試，大家可以在報告中去了解這些有益的案例。比如騰訊做的一些公益計劃：支持開發者基於小程序開發更多的公益場景和公益項目，騰訊的適老化項目推出的隱性護理員的人工智能系統。還有愛佑的善款台賬，真愛夢想的運營在地化、業務數據化，還有扶貧基金會愛家鄉評論區的功能，還有千聊繁星公益計劃為公益機構提供技術、傳播、服務和資源落地四個方面的支持，這些都是非常有價值的探索，在研究報告裏面也有深入的分析。

我想，公益數字化這裏還只是一個開端。今天我們在這裏展開公益數字化的話題，並希望持續推動公益數字化的未來，因為我們都知道數字化是擺在公益事業面前必須要推開的大門、必須要穿過的峽江。

我們非常期望與公益界的所有夥伴齊心協力，共同嘗試，共同努力。數字化是工具、是能力，數字化也是方法、是路徑，數字化更是發展、是未來。

最後我想再表達一個點：公益的本質是善、是愛，騰訊講科技向善，我們希望技術的發展為社會帶來善，技術的發展飽含着對人類、對這個世界的愛。最後請讓我套用一句最著名的話結束我的發言，數字科技有再強大的能力，有再輝煌的前景，甚至肯定會深刻改變這個世界。但是如果沒有愛，於我們也是無益。

所以“數字共建，公益流深”，讓數字科技發揮向善的力量，我們一起努力。謝謝大家！