京東寵物戰略升級：未來一年將孵化超50個新品牌

近年來，隨着人們收入水平提高，消費升級趨勢越發明顯，寵物經濟也保持着高速增長，我國寵物經濟規模已經將近3000億元。

儘管寵物經濟空間廣闊，但寵物行業仍存在寵糧質量標準不規範、養寵服務不全面、服務質量難保障等問題。據《2020中國寵物醫療行業白皮書》顯示，2020年“寵物看病貴”是最突出的養寵痛點，此外，寵糧安全問題和養寵服務薄弱，也成為備受養寵人羣關注的兩大難題。

5月19日，京東寵物宣佈未來將在“服務用户”、“全渠道”、“合作伙伴共贏”三大方向全面升級。

基於消費者養寵痛點，京東寵物制定了細緻完善的解決方案。從具體舉措來看，在持續擴大七天價保、閃電退款、運費險等基礎服務覆蓋範圍的同時，京東寵物還推出了包括萌寵安心嘗、新寵大禮包、養寵無憂、京保等服務升級，覆蓋寵物飲食、服務、健康、保險等生活全場景。

除了推出全新升級的服務戰略之外，針對“寵物看病難、看病貴”這一痛點，京東寵物還宣佈將重點佈局寵物健康領域，為寵物打造全生命週期健康呵護。

隨着此次戰略升級，京東寵物將進一步佈局全渠道，打造線上線下一體化、覆蓋範圍更廣泛的超級品牌網絡。會上，京東零售集團寵物業務總經理劉露宣佈，未來一年內，京東寵物將孵化超50個第一梯隊新品牌。

“全渠道業務是京東寵物重點發力的業務之一，目前已經在包括線上同城零售、線下零售終端的合作等方面加速推進。”談及京東寵物在全渠道的現階段佈局，劉露表示，“京東寵物希望打造一個線上線下覆蓋全國的超級品牌網絡，通過B2B網絡鏈接上游品牌商和門店，通過O2O網絡幫助門店與線下消費者建立聯繫。”

就目前的市場來看，寵物服務消費市場的線下終端頭部連鎖品牌較少，服務能力參差不齊。加之疫情後消費者從線下消費向線上消費轉移，線上平台產品和服務能力與用户需求增長之間的矛盾更加突出。因此，如何使線上社交、交易平台更好的服務線下經營模式，將二者的商業邏輯深度結合，是京東寵物戰略升級的另一個發力點。

據劉露介紹，2021年的京東寵物全渠道佈局，主要分為兩條路徑——線上與線下。在線下門店合作方面，京東寵物依託品牌賦能、運營能力支持、貨源支持、營銷能力等支持，助力線下門店轉型升級，賦能門店長效經營，助力實體經濟發展。

在線上佈局方面，京東寵物將積極強化同城零售優勢，通過自建倉儲物流體系、前置倉模式實現一小時送達，將優質的貨品和服務在更多的場景下觸達消費者，提升消費體驗。

“一直以來，京東寵物都致力於成為中國消費者最值得信賴的安心養寵平台。而通過服務、品牌、全渠道三大戰略的升級，京東寵物將以更優質的產品及服務覆蓋寵業全產業鏈、消費全場景、寵物全生命週期。”劉露説。