歐菲斯何志：以雙核競爭力佈局採購數字化

日前，在以“觸見數字經濟時代的採購數字化”為主題的歐菲斯全新戰略發佈會上，歐菲斯集團聯合創始人、總經理何志，歐菲斯集團副總經理、大客户總監張若鴻以及歐菲斯集團MRO事業中心總監楊旺接受了媒體記者的採訪。

“在歐菲斯二十八年行業深耕以及2014年電商率先轉型數字化採購過程當中，歐菲斯一直在思考和佈局”何志在接受採訪時提到：“我在演講中提到的雙核競爭力和基礎設施，核心是產業深耕和新技術的結合。”

在採購數字化的佈局中，歐菲斯有自己特有的邏輯：產業深耕和新技術的結合，首先要基於對行業的深耕和理解，通過對用户全場景、全鏈路、全流程的解析，再以技術化的投入來構建整個數字化的解決方案，才是最合理的鏈路。“雙核競爭力是底層的東西，基於行業以及對未來新商業判斷，底層是基於行業的理解和技術的應用，上層是整個SaaS化的矩陣以及對用户數字化的提質增效。”何志説。

張若鴻在接受採訪時則表示，歐菲斯在數字化進程中的重點佈局分為三個階段，第一階段是做領先的數字化平台；第二階段是智能供應鏈；第三階段是構建產業互聯網。

作為引領未來的新經濟形態，數字經濟既是傳統經濟轉型升級的“跳板”，也是未來新經濟快速發展的“藍海”，但它同時也給企業帶來了新的挑戰，這在很大程度上表現在選品和供應鏈的管理上，而基於數字化的佈局，歐菲斯在這些方面有着嚴格的標準。

何志表示，目前在國內2B電商行業，歐菲斯集團投入到商品供應鏈管理的人數最多，有300人供應鏈管理團隊。從全數字化的流程到數字化的工具，包括前端用SCS以及內部商城，歐菲斯都有着嚴格的數字化管理和流程管理，在構建數字化供應鏈的時候，除了全國的集採以及省級分佈式的集採，歐菲斯有自己的供應商數字化的管理平台以及針對SKU管理模式的供應鏈管理平台體系。

在選品環節的把控上，張若鴻表示，基於行業的採購需求和採購的關鍵環節，歐菲斯首創了數字化採購PUPS數據模型，通過採集商品數據、用户數據以及供應鏈的數據，構建行業的知識圖譜，以此作為供應鏈貨品的決策依據。

據悉，歐菲斯的數據化轉型始於2014年，從供應商、加盟商到客户，幾年間積累了的大量的數據，而數據的管理和應用是整個數字化佈局中最基礎但最關鍵的環節。

楊旺在接受採訪時提到，歐菲斯更注重數據管理的智能化，這表現在功能供應商、加盟商和客户端三個層面。上游供應商層面，歐菲斯對行業基礎數據進行數據抽取，形成行業字典，這位精準營銷提供了可能，實現了供應商數據的智能化應用。針對供應商的績效數據，歐菲斯以數據埋點的形式，把每個供應商的交互或者運營數據抽出來，對供應商進行智能打分，做更好的應用和優化，形成標準的數據庫。加盟商層面，利用平台上的交付履約數據，針對客户的體驗，由加盟商提供那個服務，通過對上門時間、售後行為等的數據在平台的流轉對加盟商進行管理。而針對客户端，歐菲斯對客户的採買習慣、採買品牌，包含採買的備件都會做數據抽取和分析，形成商品圖譜和的客户框架，為更好的服務客户提供了新可能。

“從供應商端到交付體系再到客户數據，形成了大的產業閉環。可以把客户端的數據往供應端返寫，供應商也知道了每個客户該用什麼商品，該怎麼營銷，這是整個生態閉環。”楊旺説。

在歐菲斯的企業理念中，分享協同、合作共贏和開放透明是重要組成部分。歐菲斯在經銷商合作管理當中經歷了1.0的加盟，2.0的服務商，3.0的城市代理商以及城市運營中心的構建，不斷地迭代和升級，最大的管理差異化是業務和賦能雙向管理，而非常規的業務中標之後和合作商之間的單向管理模式。

“歐菲斯有一個開放的心態，歐菲斯願意開放所有信息系統平台，願意和合作商構建和開發可以網絡協同的相關在線化的高效OSP合作商集成平台，推動合作商能力的提升和數字化轉型提升，賦能綜合的價值創造。”何志説：“歐菲斯本身是經銷商出身，最懂經銷商，最知道經銷商想做好做大有哪些痛點，我們趟過的痛點可以告訴他怎麼樣規劃成長和發展，公司會做的更有價值。”

楊旺在採訪中透漏，在中國的企業採購數字化市場中，現階段的滲透率不到2%，按照按照艾瑞諮詢提供的數據，以4.5%的平均複合增長率來計算，2031年市場份額可能會從原來的30萬億增長到46萬億左右，滲透率從開始的2%可以增長到未來的46%。

顯而易見，數字化採購的市場將會無限大。“但在未來數字化的進程中，人、事、物應該在一個平台上，而不是為了採購而採購，不是為了管理人而管理人，更多的是為數據和系統服務，這也是歐菲斯未來要構建生態體系，也是歐菲斯一直在踐行的。”張若鴻説。