微店駱年松：私域成為當前零售環境下品牌增長的必選項

【環球網科技綜合報道】“私域流量市場是大勢所趨。”5月21日，在微店舉辦的私域大咖資源對接會上微店商家平台產品經理駱年松介紹，公域平台的存量市場超10 萬億，年對年增長率是 20%，然而私域平台目前雖然只有2 萬億的存量市場，年對年增長率卻已經達到了 200%。

“私域已經成為當前零售環境下的品牌增長必選項。”駱年松表示，公域像是江河湖海，而私域是一個可以淨化自循環的蓄水池。“我們需要做的是，建立一套比較可靠的渠道，把江河湖海的水引到我們這個可以淨化自循環的蓄水池中，讓蓄水池源源不斷地有水進來。”

針對此，微店商家平台產品負責人馬彩峯介紹了在微信生態中玩轉私域的兩個新工具，它們在導流、轉化、復購環節各有重要作用。

第一個是視頻號。據悉，視頻號的優勢在於可以將私域和公域結合起來，因此商家可以在觸及全網用户的同時，將其沉澱到自己的私域流量池。馬彩峯介紹，微店是第一批接入視頻號的服務商，目前已經支持全類目商家接入了。“還沒有開通的大家都可以去申請啦。”馬彩峯喊話現場商家。

第二個是轉化和復購環節的企業微信。馬彩峯介紹説，企業微信比個人微信在客户管理方面更高效。“在客户維繫和復購這裏，把客户加成好友是非常關鍵的一步，這意味着後續有觸達的可能性，但加個人微信的話，如果員工離職，這個客户可能就丟失了。……而企業微信完美地解決了這個問題，在企業微信裏，客户是企業的，不是員工自己的，所以只要企業在，客户就在。”

馬彩峯介紹，隨着企業微信的不斷完善，微店提供的能力也在不斷豐富。微店是第一批打通企業微信的服務商。現在，微店商家通過企業微信，既能連接微信好友，也可以使用微店商城和微店分銷提供的多種自動化精準營銷工具。

據瞭解，微店在四月底上線了SCRM 產品—— 促火 SCRM。駱年松介紹，微店推出促火 SCRM是為了結合電商場景，為商家解決社羣和客户管理的一系列問題。

“以前我們的顧客來到線上商城下單之後就離開了，至於他下次什麼時候來，我們是不明確的，基本上就是一次性流量。”駱年松説，“其實最好的方式是將用户沉澱下來。如何沉澱呢，SCRM 就可以提供整個鏈路（的服務）。”

自2019年第一屆私域大咖資源對接會在杭州舉辦起，這已是微店第七次為商家舉辦資源對接會。此次100多家微店精選品牌方、供應鏈帶來了“尖貨”渠道，1000多家年銷售額百萬以上的優秀微店商家及微店多位業務負責人帶來了私域經營幹貨和行業發展趨勢。經過十年的發展，微店已經從手機開店工具和社交電商平台發展成為助力商家成功創業的平台。有行業觀察者表示，隨着私域時代的快速到來，與騰訊生態緊密聯繫並且擁有豐富的“工具箱”的微店，在商家們的生意中正扮演着越來越重要的角色。