科大訊飛劉慶峯：用人工智能關愛老年羣體，讓城市更有温度

5月20日，“人工智能正像水和電一樣進入到我們社會生活的每個方面。它不僅能夠提升工業和管理的效能，也使社會變得更加有温度。”科大訊飛董事長劉慶峯在第五屆世界智能大會開幕式上表示。

大會現場，科大訊飛展出人工智能在城市、教育、醫療、工業、辦公、生活等場景的豐富應用，這其中包括了新亮相的“科技適老”服務。

隨着人口老齡化社會逐漸到來，越來越多老人成為“空巢老人”，如何對他們進行關懷？對此，劉慶峯在演講中説道，科大訊飛在天津推出“銀髮“智能服務平台，對老年羣體提供重點關愛。平台可根據家庭水、電、燃氣使用情況、智能感知設備瞭解到老人身體狀況。“比如通過水電數據，判斷老人有沒有正常起牀、洗漱、吃飯等。”當發生異常情況時，平台將自動通知用户家屬，社區網格員核實及現場處置，實現精準掌握老人狀況，儘可能減少和避免意外發生。

“該智能服務平台已完成與“津治通”平台對接，形成事件處置全閉環。”劉慶峯表示，目前該平台已覆蓋濱海新區、紅橋區、武清區、西青區共1309户重點關愛人員，開展1182次水電氣異常預警、2431次日常關懷隨訪，累計外呼次數高達14789次，共處置告警事件2185起，顯著提升了重點關愛人羣服務的質量和效率。

目前，“銀髮”智能服務平台面向主動關懷、健康管理、隨身監護、生活服務、應急保障、AI熱線6個方向打造了28個應用場景，讓科技拉近老人與世界的距離，讓人工智能的温情蔓延生長。“人口老齡化趨勢倒逼人工智能更深更廣的應用。”劉慶峯強調。

除了科技適老，科大訊飛也用人工智能助力聽視障人羣，“讓聾人看得見聲音，讓盲人聽得見文字”。如今，科大訊飛開放平台每天為聽障、視障人士提供5000萬次免費服務，讓聽視障羣體都能感受到科技的温度。