泰康保險集團發佈十項應急服務舉措 快速應對雲南、青海地震

中國地震台網正式測定：5月21日21時48分，在雲南大理州漾濞縣（北緯25.67度，東經99.87度）發生6.4級地震，震源深度8公里。隨後發生多次地震，雲南多地州震感強烈。據央視新聞報道，截至22日6時，地震致死傷30人，其中漾濞縣死亡2人，輕傷23人，重傷3人；永平縣死亡1人；大理市輕傷1人。

中國地震台網正式測定：05月22日02時04分，在青海果洛州瑪多縣（北緯34.59度，東經98.34度）發生7.4級地震，震源深度17千米。此次地震震中距黃河鄉駐地7公里、距瑪多縣城38公里，距西寧市 385公里。截至發稿，暫未收到人員傷亡情況報告。

泰康保險集團第一時間啓動突發事件應急預案，公司高度重視，集團及旗下子公司泰康人壽、泰康養老及泰康在線緊密聯動，成立應急工作組快速響應，緊急開通十項應急服務舉措：

1*、24小時快速受理報案*

及時啓動理賠應急處理機制，成立理賠應急處理小組，開啓理賠綠色通道，開通24小時95522報案語音專屬通道，受理客户諮詢和理賠。

2*、啓動理賠綠色通道*

快速優先受理本次災害導致的一切理賠報案，對事故出險客户提供康乃馨慰問服務。

3*、主動排查客户出險信息*

開展理賠主動服務工作，泰康人壽、泰康養老、泰康在線聯合多渠道獲取出險人員名單，排查客户出險信息。一經確認公司客户，主動聯繫客户家屬，提供相關協助。

4*、無保單理賠服務*

客户申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠。

5*、簡化理賠手續*

對於賠付金額在一萬元以下的車險賠案，可減免發票即時賠付。

對於家財險報案的客户，可減免理賠手續及相關出險證明資料。

6*、提供上門理賠服務*

對於因此次災害出險的理賠客户，公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務。

7*、人身險理賠專屬服務*

客户因此次事故直接導致的意外傷害事故，經醫院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑑定。

對於因此次事故導致身故，經相關部門確認身故且名單正式公佈的客户，可先行給付身故保險金。

對於因此次災害出險需緊急救治的醫療險客户，公司取消就診醫院及藥品限制。

8*、財產險快賠、預賠服務*

快賠通道：小額案件免查勘，小額案件損失優先理賠。

預賠機制：針對大額案件，根據損失金額及損失程度，可對已確定部分的損失實施預付服務。

9*、車險搶險救援服務*

全力協調事故救援，緊急聯繫救援單位、合作單位、修理廠以及4S店，協助客户進行車輛救援，第一時間安排損失處理。如客户自助聯繫救援事宜，認可客户合理施救費用。

10*、提供心理疏導服務*

聘請資深心理專家為有需求的客户及家屬提供心理疏導服務。

如果您得知相關出險人員信息或需其它幫助，請及時撥打泰康95522服務熱線，泰康保險集團將為您及您的朋友家人提供及時的服務。