聚焦大數據 彰顯貴陽税務的使命和擔當 ——貴陽市税務系統提升服務質效走筆
2021年，貴陽市《政府工作報告》用“中國數穀日新月異”這句話總結了貴陽近年來大數據產業蓬勃發展的景象。貴陽市作為國家大數據（貴州）綜合試驗區核心區，實現了從“風生水起”到“落地生根”再到“集聚成勢”的精彩“三級跳”，成為了貴陽市經濟高質量發展的重要引擎。
在貴陽大數據產業迅猛發展過程中，全市税務部門主動作為，落實減税降費政策，優化營商環境，助力高科技大數據產業發展，彰顯着貴陽市税務系統的使命和擔當。
同時，借大數據東風，打造多元化信息化平台，為服務税收下足功夫；不斷拓寬税收線上線下宣傳戰線，潤物細無聲中強化了全社會税收法治意識，拉近了税收與公民的距離。
站在“十四五”開局之年，貴陽税務將在全市經濟社會發展中彰顯“省會擔當”，展現“税務風采”，為貴陽“強省會”作出税務新貢獻，以優異的成績迎接建黨100週年。
税收優惠落地 助推大數據產業高速發展
貴州健興藥業有限公司是烏當區企業所得税的重點税源企業，屬於國家高新技術企業，應享受高新技術企業所得税減徵和研發費用加計扣除優惠政策。
“在2019年、2020年，公司共享受減徵和返還企業所得税6700萬元，還有新冠疫情捐贈藥品及現金共2700萬元，享受免徵增值税和抵減企業所得税580萬元。” 日前，貴州健興藥業財務總監張龍淵接受採訪時説，公司新增了“數字化提取、製劑車間”建設項目，需要大量的資金，企業享受的各項税收優惠政策一解燃眉之急，既是“雪中送炭”又是“錦上添花”。
據介紹，享受税收優惠的貴州健興藥業將在2021年加大技術研發的投入，預計企業未來5年內銷售收入將達50億元。
位於貴陽高新區的貴州雅光電子科技股份有限公司是我省首批智能製造試點示範企業。近些年，每年研發投入平均在1200萬元左右，年均享受企業所得税前研發費用加計扣除經費430萬元，同時還享受了高新技術企業税收優惠、出口退税、疫情期間減税降費等政策，公司負責人説，為了鼓勵企業做大做強，高新區税務局的幹部成了公司“常客”，及時送來税收優惠政策，大大減輕了企業税費負擔和交易成本。目前，公司正加快汽車啓發一體機控制器（BSG）生產線建設，今年10月份將實現量產。
享受政策税收優惠、輕裝上陣的這兩家高新大數據企業，正是貴陽大數據產業迅猛發展的縮影。
今年的《政府工作報告》提出，延續執行企業研發費用加計扣除75%政策，將製造業企業加計扣除比例提高到100%，用税收優惠機制激勵企業加大研發投入，着力推動企業以創新引領發展。
為落實好高新技術企業及研發費用加計扣除税收優惠政策，切實幫助納税人學懂弄通、用好用足、應享盡享，以税收服務經濟，經濟助力創新，創新驅動發展，貴陽市税務局多措並舉，推動政策紅利落到實處。
不久前，烏當區税務局舉辦“高新技術企業及研發費用加計扣除優惠政策解讀”專場培訓。面對全區的高新企業，税務幹部對高新技術企業資格認定、存續、到期、取消等環節需要重點關注問題進行系統講解，尤其加強了對納税人申報邏輯、費用歸集、備查資料歸集等涉税問題的解讀，助力企業用好研發費用加計扣除的普惠性政策，激發企業的創新熱情，以税收優惠機制為高新技術企業創新賦能。
5月的觀山湖區，即將迎來第六次數博會。多年來，觀山湖區税務局全面貫徹落實了省市局助推貴州大數據的政策紅利，不折不扣落實減税降費政策，多措並舉優化税收服務，逐步實現了大數據在“政用、民用、商用”三大領域的深度融合，在税收優惠政策幫扶下的大數據產業呈現出欣欣向榮的景象。
市税務局企業所得税科龐凌峯介紹説，在落實好高新技術企業及研發費用加計扣除税收優惠政策方面，税務系統上下將黨 史學習教育成果轉化為實際行動，近段時間把便民辦税春風行動和税收宣傳月活動有機結合到研發費用加計扣除工作中，切實解答納税人的急難愁盼問題，推動黨 史學習教育走深走實。
在實際工作中，對税務系統160餘名業務骨幹進行培訓的基礎上，開展對全市1178户高新技術企業系列培訓，覆蓋面達100%，幫助納税人學懂弄通政策。同時，採用“每日提示，精細管理”的模式，安排專人每日監控申報疑點，提出“應享未享”疑點明細，壓實責任，保障企業正確及時享受税收優惠政策。
據瞭解，貴陽市2019年度享受研發費用加計扣除的企業共1002户，研發費加計扣除金額24.93億元。目前，2020年度彙算清繳工作正在開展中。
多元信息化平台 税收服務下足“繡花針”功夫
近日，在“税企互動平台”平台上，《電子專票等税收政策熱點講解》《個人所得税專項附加扣除講解》《增值税專票電子化相關知識》等19堂直播課，引來貴陽市萬餘人次參與，近200人次在線互動，上萬人次直播點贊。
不久前，貴州省某物流公司依託貴陽税務“銀税互動”項目，通過了中國工商銀行修文縣支行提交了低息貸款申請，短時間內獲得了34萬元的信用貸款。這筆款項，有效緩解了該公司的資金壓力，幫助企業走出困境。乘着貴陽發展大數據產業的東風，貴陽市税務系統搭建了税企互動平台、“數字治税”平台、“税視服務通”遠程輔導平台、自助辦税終端等多元化的“數字化”工程與操作平台，推動“非接觸式”服務再增效，以信息化手段服務企業享優惠、通鏈條、賦新能，電子税務局在税收大數據服務上下足“繡花針”功夫，全市網上申報率達99%。
為了解決當前徵納溝通中存在的信息碎片化、系統分散化等問題，暢通溝通渠道，提高納税服務水平，貴州省税務局上線運行的“税企互動平台”，成為全省各級税務機關和納税人、繳費人互動溝通的統一工作平台。
數據顯示，截止到2021年4月31日，我市企業在該平台上的激活率為67.84%，高於全省的平均61.57%。其中，已登記並實名的納税人達26萬餘户，企業激活14萬餘户，激活率為83.01%；累計登陸達63萬餘人次，受理問題諮詢8千餘條，解答準確率93.65%，滿意度為98.74%。
2015年以來，貴陽税務貫徹落實“銀税互動”項目，與銀行實現線上數據交換，協同貴陽農商行、中國建設銀行、中國工商銀行等金融機構，合作推出“銀税貸”“税源e貸”“税信貸”等多種金融產品。“銀税互動”中充分發揮税務數據應用價值，幫助銀行劃定優質客户，使納税人更加便捷獲得銀行貸款，解決企業特別是中小微企業融資難、融資貴問題。截至2021年4月30日，累計為1.4萬餘户（次）納税人發放信用貸款59.72億元。
“您好!請問有什麼可以幫助您?”“我想在電子税務局上開具發票，但是不知道怎麼操作。”“麻煩您同意一下共屏申請，這邊教您怎麼操作。”近日，在貴陽市經濟開發區税務局辦公室裏，幾位税務坐席正在電腦前通過一個平台指導納税人。這邊剛結束，下一個申請又開始了……這是貴陽税務重點打造的“税視服務通”遠程輔導平台，利用音視頻可視化互動交流，對納税人進行“一對一”遠程協同式輔導，解決納税人面對電子税務局、自然人扣繳客户端等系統時“不會操作”等難題。而納税人、繳費人也可以藉助平台，突破空間限制，以網絡連線方式諮詢辦税疑難，打通“非接觸式”辦税“最後一公里”，大大提升納税人繳費人享受服務便利的獲得感。
截至2021年5月17日，“税視服務通”遠程輔導平台累計服務納税人2.4萬餘人（次），納税申報業務網上辦理率達99%，申報準確率更創歷史新高。
近日，在雲巖區税務局辦税大廳，市民李先生點開自助辦税終端，填好相關信息後，幾分鐘的時間，一張5萬元的技術服務類發票“吐”了出來。“太方便了！”他感嘆説，原來開具發票要拿號、排隊，一次要花上半個多小時，現在“即開即走”。
截止到2021年4月30日，貴陽市共配備自助辦税終端140台，包括87台發票代開終端以及認證發售終端、雙路售票終端、社保綜合終端。另外，全市建立的8個24小時自助辦税廳，配備的35台自助辦税終端，極大方便着羣眾。
多渠道宣傳 傳遞税收好聲音
從最初貼標語、喊口號、發傳單的熱鬧，到筆尖再到網端、手機端……在春暖花開的四月時節，“全國税收宣傳月”走過了30年曆程，潛移默化中改變着税務人的服務觀，社會公眾的經濟觀、税收觀，也折射出税收之興、社會之興、國家之興。
貴陽税務宣傳伴着時代的進步，從最初宣傳手段單一有限、擴散政策時間滯後、傳播範圍狹窄到現階段利用互聯網、新媒體手段開展宣傳；從“上門宣傳”“點對點服務”“納税人學堂”等線下方式到“雲上課堂”“網絡直播”“流動宣傳”等線上方式，税收宣傳的改變，一系列有針對性和時效性的宣傳舉措，傳遞着税收好聲音，不斷擴大税宣的覆蓋面和影響力，營造着法治、公平、文明、和諧的税收環境。
在今年的全國税收宣傳月活動中，貴陽市税務幹部圍繞“税收惠民辦實事 深化改革開新局”的主題，開展了豐富多彩的税收宣傳活動，市縣聯動，為社會各界和廣大納税人送上一份內容豐富的税收宣傳“盛宴”，推進線上宣傳輔導服務再升級。
4月以來，白雲局把納税人學堂“搬”到網上，每個星期四下午固定開展“納税人繳費人税費政策培訓直播課”，即時講解涉税涉費操作流程、電子税務局的使用以及最新税費政策等，直面回應納税人繳費人的關切，參訓人次達1404人次。
税宣月啓動之際，雲巖區税務局與貴州廣播電視台故事廣播欄目開展税宣月期間特別片花的設定與錄製，於熱點時段在故事廣播FM90.0播出。此外，藉助新媒體平台“動靜貴州”在税宣月期間推出該局特色項目“一念之間·王念工作室”，傳播雲巖税務“始於納税人需求、基於納税人滿意、終於納税人遵從”的服務理念，不斷提高納税人滿意度。
借力“互聯網+”的東風，打造非接觸式辦税新模式，通過推廣貴州省電子税務局、“雲上貴州多彩寶”App、税企互動平台，推出“電子名片”、“税視服務通”遠程輔導軟件等，納税人繳費人從“最多跑一次”向“一次都不用跑”邁進。在此過程中，花溪區税務局第一税務分局的年輕税務人成為宣傳、推廣各種“電子税務”的主力軍，他們創新方式，多途税宣，設立“小微企業優惠政策諮詢崗”，送政策進企業，上門開展納税輔導等，讓納税人盡享税收便利、紅利。
烏當區税務局開辦的“税務十點半”欄目入駐“税企互動平台”，於2020年11月正式開播。在宣傳月活動中，“税務十點半”直播圍繞殘疾人就業保障金徵繳政策，主持人緊緊圍繞納税人繳費人最關注的優惠政策主線，讓殘疾人就業人數統計口徑、徵收標準、徵收規定、申報表填寫等相關業務知識“乘雲”入企，為即將開展的徵繳工作奠定了基礎。5月12日，該直播欄目又增設了黨 史小課堂，第一期“黨 史上的今天”邀請烏當區税務局徵管股王睿做客直播間，帶領納税人、繳税人回顧了黨的歷史上的今天，見證着我們黨在時代的浪潮中堅定前行。
……
2020年4月，貴陽税務融媒體中心成立，標誌着貴陽市税務系統統籌宣傳體系建成。該中心由貴陽日報傳媒集團與貴陽市税務局合作運營，通過“税媒聯手”構建税務宣傳新格局。
自雙方合作以來，建立了税務宣傳多功能“中央廚房”，完成了税務宣傳途徑的“網絡化信息化智慧化”的轉型升級，先後推出了“抗擊疫情”“全國税收宣傳月”“助力復工復產”“貴陽市兩會”“問需問計代表委員走訪行”“講述不凡税務好故事”“精神文明創建成果”“脱貧攻堅”等多個專題，其中策劃的新聞稿件《貴州貴陽税收優惠為復工復產企業紓困解難》在央視新聞頻道播出，進一步擴大了税收宣傳傳播面和覆蓋面，提高了税收工作的公信力和影響力，持續發出“税收好聲音”。據不完全統計2020年生產稿件3000餘條，在中央、省、市等各級媒體刊登、播出。
貴陽税務融媒體中心 貴陽日報融媒體記者 劉輝