企業微信攜智慧政務解決方案亮相2021數博會

5月25日，2021中國國際大數據產業博覽會（以下簡稱“數博會”）開幕前夕，由數博會組委會、中國信息協會主辦的2021數字政府論壇在貴州貴陽舉行。

本次論壇上，企業微信基於近5年在助力政務數字化方面的實踐成果，首次對外完整發布企業微信智慧政務解決方案。企業微信智慧政務解決方案集結智慧辦公協同、智慧鄉村、智慧城市基層治理、智慧反詐五大代表模式 ，覆蓋從政府運行到政務服務，再到數字鄉村等數字政府建設的各方各面，並已在中國東、中、西部均得到實踐驗證。

其中，企業微信憑藉與微信生態的互聯互通這一突出優勢，在實現中國城鄉高效高質的基層治理方面，備受關注。 

企業微信行業高級總監王瓊表示，企業微信政務版希望做政務機構的“專屬連接器”，在前端通過微信幫助政府部門直接觸達人民羣眾，即時響應實際需求，提高政府服務能力；在後端通過“通訊+應用”建立健全政務數據共享協調機制，推動各部門高效協同辦公。

企業微信上的“數字鄉村”：架起脱貧奔富的“高速路”

企業微信從實踐中總結出，政務數字化轉型面臨三大“挑戰”：投入資源建設易，推廣全員用很難；各板塊建設易，打通集成很複雜；數字化帶來便利，但也帶來信息安全“生命線”保障的挑戰。

圍繞政務數字化的面臨的種種難題，企業微信推出針對政府部門與國央企的政務版。企業微信政務版獲得信息安全領域認證的“大滿貫”，能夠支持私有化跨網部署，在為信息數據安全保駕護航的前提下，具有與微信一致的使用體驗，並且擁有豐富的API接口，方便接入已有的政務系統與應用，幫助政府打破“信息孤島”的難題，更重要的是，企業微信政務版與微信生態12億用户的互聯互通，能夠架起政府部門與人民羣眾直連的“最後一公里”，為政府機構高效、高質服務企業、百姓提供一個新思路。

由陝西省農業農村廳指導、大農圈與企業微信合力建設的科技助農平台——益農社，是企業微信政務版探索鄉村振興的有效模式。 通過組織各村信息員用企業微信與村民連接，可將惠農政策、氣象預警等信息即時告知村民。村民也能對接外部市場的採購需求，爭取獼猴桃等農產品的議價權。目前，陝西全省已有8000個村加入企業微信政務版，三個月內已經完成7063個益農信息社建設任務，惠及關中的90%行政村、數十萬農民。助農平台不僅“藏”着農業科學知識，還能打通上下游產業鏈數據流，為統籌決策地方產業經濟發展、讓更多農户享受到產業鏈受益提供助力。

企業微信上的“智慧社區”：構築基層網格中的“人情味”

在城市基層治理中，企業微信政務版與微信可互發消息、互加好友、功能通用，為助力社區打通居民服務“最後一公里”，加快網格化精細治理有得天獨厚的優勢。而這在廣東、湖南、湖北等地已得到實踐證實。

很多城市的老城區沒有物業管理。居民遇到大事小事不知要向哪裏反映，小到亂扔垃圾，大到老人走失……而對於網格員，卻在基層工作中面臨點多面大事雜，人力精力有限，與居民和相關部門間缺乏高效溝通的渠道。以湖北宜昌為例，一萬名網格員要服務全社區眾多居民，而湖南嶽陽太子廟社區的網格員羅旋，對應網格內也有1152人。

現在，湖北宜昌、湖南嶽陽、廣東廣州白雲區等地均在社區治理中引入企業微信政務版，效果明顯。湖北宜昌2020年將疫情期間建立的居民服務微信羣遷移至企業微信，1.1萬名網格員通過12000多個“企業微信+微信”互通羣，連接服務100萬居民，建立全民參與的社區治理模式標杆。

湖南嶽陽市在13個縣市引入企業微信政務版，已連接上百萬户居民，居民覆蓋率達90%，更通過人工智能等技術，協助網格員處理解決了1.7萬個問題。對於社區中許多子女遠在外地，無法及時照顧家中老人的難題，網格員還會在微信羣中定期發起通知和羣接龍，統計需看病的老人人數並聯系醫生下到社區進行診斷，為社區基層治理增添更多人情味。

而廣東省廣州市白雲區今年1月中旬正式搭建政務微信工作平台後，全區3075個網格所建的微信羣中，有2900多個羣已納入工作平台管理，近8萬名羣眾入羣，且入羣人數每天都在增加。網格員用企業微信政務版加居民為好友，居民遇到大小問題，線上就能上報快速解決。企業微信正通過騰訊的數字技術優勢，打造智能化治理新模式，有力促進基層治理精準化和便民服務智慧化。

打通從後台到前端的“閉環”，企業微信築造數字政務“基座”

自2019年協助廣東省建立第一個全省統建的移動辦公平台“粵政易”APP後，企業微信智慧政務解決方案逐步形成前台連接羣眾、後台政府信息系統一盤棋協同的模式，並在全國各地多點開花。

“粵政易”基於騰訊政務微信平台及騰訊政務協同能力，是廣東省統一建設、分級管理，供省內各級政務工作人員處理公文、信息、事務的移動辦公平台。目前已覆蓋廣東省12.7萬個組織、接入700多項政務應用，全廣東省超過180萬公職人員可通過“粵政易”統一移動辦公，提升政府信息流轉速度與辦公協同效率。下一步，這一模式將向包括貴州在內的全國省份推廣。

而在羣眾服務上，隨着政務數字化水平不斷提升，將誕生更多典型場景與數字化解決方案。

企業微信行業高級總監王瓊表示，企業微信致力於為政務數字化提供一個堅實的“基座”，以智慧政務解決方案幫助政務數字化轉型。

在數字中國這個國家戰略大背景下，企業微信將背靠騰訊強大的數字化能力，助力各級政府尤其是基層政府為人民羣眾提供更加智能、更加便捷、更加優質的公共服務。