服貿創新 數造未來

5月26日，全球數字服務貿易高端對話在貴陽舉行。

全球數字服務貿易高端對話現場。

嘉賓在聆聽演講。

5月26日，由2021數博會組委會主辦，商務部國際貿易經濟合作研究院和貴陽市商務局聯合策劃舉辦的全球數字服務貿易高端對話在貴陽舉行。

此次高端對話以“服貿創新 數造未來”為主題，分為嘉賓致辭、主旨演講、高峯對話三個環節。IBM全球副總裁兼全球信息科技服務部大中華區總經理鄭軍，波士頓諮詢公司董事總經理、全球資深合夥人周園，萬豪國際集團政府事務部副總裁申佳林，亞馬遜雲科技首席雲計算企業戰略顧問張俠等國內外嘉賓圍繞數字貿易、數字經濟、數字服務和大數據與產業融合等熱點話題展開了深度討論。高端對話上還發布了《全球數字貿易與中國發展報告2021》。

IBM全球副總裁兼全球信息科技服務部大中華區總經理鄭軍：

所有企業未來都應該是科技企業

在5月26日舉行的全球數字服務貿易高端對話上，IBM全球副總裁兼全球信息科技服務部大中華區總經理鄭軍發表題為“數字化轉型破局之道 以科技與服務現代化之力成就企業價值”的主旨演講。他表示，疫情之後，數字化轉型對企業的發展非常重要。

鄭軍認為，後疫情時代，中國市場有一個非常快的增長，一季度中國GDP同比增長18.3%，這是逐步爆發式的反彈。

“這些數據讓我們看到中國經濟的成長，但我們看實質的時候，背後的內涵在發生一些微妙的變化。”鄭軍説，有關報告顯示，新冠肺炎疫情發生後，越來越多企業和企業家認為，數字化轉型成為未來發展和競爭非常重要的一個手段。與2018年相比，有高出4倍的CEO表示數字化轉型是重點，有94%的高管希望積極參與平台模式，有78%的高管希望積極參與生態系統。

“在大市場發展背後，我們看到數字化轉型已經變成各個行業、各個企業非常重要的戰略。”鄭軍説，從全球的觀察來看，有超過70%的企業數字化轉型並不成功。調研數據顯示，在所有數字化轉型的企業中，大約只有5%的企業努力達到預期目標，20%的企業只做到原來預期目標的一半，75%的企業不得不降低目標。這説明各行各業尤其是一些傳統產業的數字化轉型任務依然艱鉅。

鄭軍説，很多人認為，所有企業在未來都應該是科技企業，都應該是數字化的企業，所以科技和數字化能力將成為企業的核心能力。目前，傳統產業距離這樣的能力還有差距，提升企業內生創新能力是企業數字化轉型非常重要的前提。

如今，信息科技呈指數級增長，5G、AI技術發展非常迅速。鄭軍表示，企業數字化轉型需具備數字化內涵的產品，這樣才能進入到數字化轉型的產業鏈中。

波士頓諮詢公司董事總經理、全球資深合夥人周園：

全球化進入新階段

在5月26日舉行的全球數字服務貿易高端對話上，波士頓諮詢公司董事總經理、全球資深合夥人周園發表了題為“全球新背景下服務貿易的發展趨勢與機遇”的主旨演講。她説，數字化轉型是近年來的主旋律，尤其是新冠疫情對全球數字化轉型起到極大的促動。

周園介紹，全球現在都處在一個重大的動盪和挑戰中，疫情是其中的風險之一，其他還面臨氣候變化、自然災害、國家衝突等，這是全球服務貿易的重要背景。數據顯示，過去，發達國家中有20%的人口占了全球80%的消費。現在，由於中國的崛起，以中國為代表的發展中國家會佔據全球一半的消費市場，很快會成為全球最大的消費市場。

“2020年，全球服務貿易佔比超過20%，預計到2040年，服務貿易佔比近1/3，服務貿易佔全球貿易的比例會大大增加，成為全球貿易中最活躍、最蓬勃發展的一部分。”周園説。

在服務業的發展趨勢中，包含了融合化和數字化。周園認為，製造業的各個環節都可以進行深度參與。在生產製造方面，工業互聯網、共享生產、智能工廠有大量與大數據服務業相關的空間。在產出階段，服務業與製造業的結合，最終使產品演化成“產品+服務”的產品包，這是中國工業互聯網發展至關重要的一點。

周園説，全球化進入新階段，從蒸汽機的1.0階段，到第二次世界大戰後的2.0階段，再到21世紀初期全球化3.0階段，如今進入4.0階段，以5G、AI為代表的技術，將大大降低服務貿易的成本，推動全球貿易發展。

談及貴州如何大力發展跟製造業、數字化結合的服務業時，周園表示，貴州已形成特色突出的大數據產業，包括大數據交易所、數據實驗室，這是非常有遠見的佈局，但還處在數據的黎明階段。無論是貴州的獨角獸企業數量，還是貴州的產業貢獻、專利貢獻，都還處在剛剛起步的階段。

貴州未來如何乘上數字貿易的東風？周園認為，要擴大要素開放，包括服務業裏創新要素的流通和准入的界線。要升級產業體系，通過政策導向和成本驅動，使大數據產業1.0快速向研發和應用場景驅動大數據產業2.0遞進。要加強兩業融合，包括製造業服務公共創新平台、製造業向數據驅動服務型模式轉變。

亞馬遜雲科技首席雲計算企業戰略顧問張俠：

雲計算助力企業轉型創新

在5月26日舉行的全球數字服務貿易高端對話上，亞馬遜雲科技首席雲計算企業戰略顧問張俠發表了題為“雲計算助力數字化轉型和創新”的主旨演講。他説，從生產製造到營銷、服務、貿易整個過程，全球範圍內都在經歷數字化轉型，而新冠疫情加快了企業數字化轉型的速度。

“數字化轉型像一個大框，所有人無論做任何事情都舉起‘數字化’的大旗，也都放在這個大框裏。”張俠説，數字化轉型利用數字技術工具和方法創造，或是改善新的企業治理文化、業務模式和流程，或是改善客户的期待和體驗，然後來創造價值，適應變化。其中，更重要的是創新的過程。

張俠認為，數字化轉型不是一個簡單的技術或是IT工作，而是整個企業管理和文化的變革。數字化轉型需要激進的思考，如果企業按部就班，很難轉型，要有魄力去研究整個業務模式、流程，做一些數字化戰略方面的轉變。同時，企業高管團隊要達成很好的共識，以業務來驅動。

張俠説，企業把新技術迅速轉變成產品和服務，然後變成競爭優勢，這就是數字化轉型的意義所在。

數字化企業和傳統企業有何不同？張俠表示，首先，數字化企業一定是以客户為導向，把客户滿意放在最突出的位置，傳統企業則太過於關注企業內部的流程，關心節約成本、提高效率這些傳統的事情。其次，數字化企業通過IT能力迅速適應市場，這需要有很好的創新文化、數字文化，以數據來驅動管理。

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