強制掃碼侵害消費者權益

隨着互聯網和智能手機的普及，掃碼支付已成為很多消費場景中的標配。但是，有些經營者卻將掃碼支付設置為消費的門檻，或是要獲取消費者手機號、通訊錄、精確地理位置等多項與消費無關的信息，或是強制消費者關注公眾號。這顯然於法無據，不僅侵犯消費者自主選擇權，更涉嫌侵犯個人信息權等。

自主選擇權是指消費者可以根據自己的消費需求，自主選擇自己滿意的商品或服務，決定是否購買或接受的權利。選擇支付方式、購買方式自然屬於自主選擇權的重要內容。比如，選擇現金支付還是掃碼支付，選擇網絡購物還是到實體店購物，完全取決於消費者的個人意願。經營者理當完善配套措施，盡最大限度滿足消費者的選擇權。

值得説明的是，經營者不享有“自主選擇權”，無權挑選消費者，也無權要求消費者非得掃碼支付。據報道，此前已有商家因為拒收現金而被人民銀行處以處罰。

另外，有些掃碼支付強制收集消費者信息，或者要求消費者關注其微信公眾號等，涉嫌侵犯個人信息權。根據民法典，除法律、行政法規明確授權外，收集、處理個人信息應取得本人同意。何況，一些商家有擅自收集個人信息的“膽量”，卻沒有保護好這些信息的能力，讓消費者的個人信息暴露在風險之中。

可以説，掃碼消費看似是小事，但經營者擅自設置掃碼消費門檻，卻是對消費者自主選擇權和個人信息安全的侵害。對此，既需要消費者敢於説不，也需要消費者協會幫助消費者依法維權，還需要有關部門及時出台相應規則，制定有關標準，杜絕強制掃碼，提供人工繳費及掃碼繳費等多種服務方式，支持現金、電子支付等多種支付方式。這樣才能讓掃碼消費變得簡單而輕鬆，讓消費者合法權益不受損害。