京東AI研究院副院長梅濤：人工智能將會在技術創新和產業融合層面對數字經濟產生全面影響

【環球網科技報道 記者 林夢雪】5月26日，2021中國國際大數據產業博覽會（下稱“2021數博會”）在貴州省貴陽市舉行，會議圍繞“數據創造價值 創新驅動未來”的主題和 “數智變 物致新”的年度主題，採取線上線下相融合的辦會模式。

在2021數博會期間，多家國內外知名科技公司來到貴陽參展，向社會各界展示在大數據領域的全新探索和應用，分享大數據等前沿科技相關的研究和思考。

5月27日上午，京東集團副總裁、京東AI研究院副院長梅濤在接受媒體採訪時表示，人工智能是技術新基建的一類，未來人工智能會跟產業有更多的融合，人工智能將會從技術創新和產業融合等層面對數字經濟產生全面的影響。對於企業來説，人工智能在成本、效率、體驗三個方面也會取得良好的效果。

梅濤提出，人工智能從1960年代開始，前後一共經歷了三波浪潮，現在我們處於第三波浪潮。人工智能的產業化目前還處於探索期，很多的初創企業還在找商業化的途徑，但是人工智能的技術已經在深刻地影響着我們生活的衣食住行。

“人工智能技術讓生產和生活的很多環節變得高效、成本低廉，並且體驗還特別好。”梅濤在採訪中提到，京東做人工智能主要關注在計算機視覺、自然語言處理、機器學習、知識圖譜、對話、語音識別這六個人工智能應用場景特別好的方向。通過把所有的技術組件化，集成在人工智能開放平台上面，通過這個平台來賦能於各行各業。“比如在供應鏈的服務環節，京東上90%以上的問題都是由人工智能客服進行回答的，當人工智能客服發現這個問題回答不了的時候，它會去找一個最適合回答這個問題的人工客服，並且人工客服在回答問題的時候，人工智能可以給人工客服提供話術和可能解答的方案。”他説道。

對於人工智能未來發展的前景，梅濤認為，人工智能未來可能會有三個趨勢，第一個是人工智能需要可信賴。他説：“目前看到人工智能是一個技術，本身沒有任何的傾向性，但是使用者一旦有傾向性的話，就可能帶來不太好的後果。” 梅濤解釋稱，“目前，人工智能的從業者在制定一些倫理或者是一些法律法規，希望能夠使得人工智能更加可信賴，比如説可解釋性、公平性、價值對齊、可複用性等等。”

第二個可能是趨勢是多技術的融合。他解釋稱，“今天數博會一個主題就是“深度融合”，未來要解決客户的需求，光靠人工智能單一的技術是遠遠不夠的，人工智能技術需要跟5G、大數據、物聯網等技術一起深度融合，跟產業融合，才能夠發揮更大的價值。”

此外，梅濤認為，第三個趨勢是人工智能技術目前我們做的很多是感知人工智能，未來可能要從感知人工智能過渡到認知人工智能。“從人工智能簡單的感知到最後決策，這中間不管是理論研究還是從產業實踐，我們還有很長的一段路要走，但是這是未來的一個方向。”他説道。