博睿數據戰略升級助力企業數字化轉型

2021-05-27

5月26日，博睿數據正式對外發布 “數據鏈DNA”理念，並表示其將緊扣IT運維發展脈搏，助力企業實現用户體驗從“應用可用”到“服務可達”的跨越式進階。

博睿數據COO吳靜濤直言：“過去20年裏都是以應用為中心構建了所有的IT體系，包括整個數據中心的建設、運維體系等。現在到了轉變思路的時候了。”

以用户為中心的*“服務可達”IT運維體系*

消費主體的變化更加速了這一思路的轉變，與80、90後習慣於被動適應不同，Z世代對於產品的體驗需求更多體現在定製化和個性化。在Z世代接棒“消費擔當”的當下，探索用户體驗，已經成為大多數企業的“必修課”。所以，僅僅圍繞着“應用可用”的IT運維體系已經無法滿足企業數字化轉型中提升競爭力的需求。

從“應用可用”到“服務可達”，意味着主視角的顛覆轉變。一個是從企業角度出發，而另一個是從用户的角度出發。這需要企業對用户層和業務層有更深入的瞭解。

從代碼到用户全路徑打通的“數據鏈DNA*”*

作為企業的決策者們面臨的挑戰在於，近年來隨着新技術的不斷興起和發展，以及數字化轉型步入深水區，企業需要變革傳統IT基礎架構的同時，也要不斷擴展企業數據獲取的觸角。架構迭代，數據井噴，企業該如何在利用新技術驅動數字化轉型的同時，不斷釋放應用、網絡、數字體驗的價值，成為了企業決策者們思考的主要命題之一。

企業的技術團隊同樣在技術演進的洪流中加速奔跑，雲原生、容器化、微服務化、敏捷開發等等，軟件定義一切讓豐富的應用程序聚集在一起，這些組件可以位於企業的本地基礎設施中，可以位於雲上以微服務化在容器中運行，數據也來自應用程序、容器、Kubernetes、APP和邊緣網絡，甚至是某個API，而且這些應用支撐起了企業數字化轉型的平台底座，任何的延遲、故障都意味着業務的無法滿足。現代化的軟件體系和架構為技術和開發團隊帶來高效、應用質量、易擴展性等優勢的同時，也將不可預見的運維複雜性邊界拓寬了。

在闡述“服務可達的數據鏈DNA”時，博睿數據COO吳靜濤表示，“相較以往AIOps智能運維概念，服務可達的數據鏈DNA有着更加領先的含義，其可以打通從代碼到用户（Code toCustomer）訪問的全過程，全數據鏈探知路徑、性能和服務品質，形成一種創新的運維管理模型。”

這一全過程的打通，意味着企業能夠多維度、更綜合的利用數據，讓用户所思更直觀，運維管理更便捷，擴大數據本身價值，使其能夠真正驅動決策。然而邏輯的不同、數據的多樣性，以及微服務、容器等技術推動的現代化應用的發展，讓這一過程變得更具挑戰。這也是為什麼至今只有深耕IT運維13年的博睿數據提出這一解決方式。

在會上，博睿數據華北區域售前總監張俊峯、博睿數據架構師徐馳、博睿數據架構師張衝及博睿數據產品高級總監孫麗，分別解讀了實現從代碼到用户全路徑打通的“數據鏈DNA”：

“D”——DEM（Digital Experience Management）：

用户數字體驗管理，包含客户端APP體驗監控、瀏覽器體驗監控、小程序體驗監控、瀏覽器撥測和手機撥測等一系列技術。博睿數據的DEM基於用户會話的監控視角和分析模型，是國內DEM領域監控工具中獨傢俱備了用户會話及全量訪問事件的監控和分析能力的產品。

“N”——NPMD（Network Performance Monitoring and Diagnostics）：

網絡性能監測和診斷，通過網絡嗅探、BigIP大數據引擎、Nginx Telemetry等技術，從業務、應用、系統、網絡、硬件幾個維度分析診斷，實現網絡傳輸的路徑發現，異常發現，故障發現。

“A”——APM（Application Performance Management）：

應用性能管理通過字節碼注入和微服務探針，無需應用代碼變更的情況下實現對代碼運行效率、SQL調用效率、PaaS API調用邏輯追蹤，以及微服務的性能監控。

7種“武器”提供完善“數據鏈DNA*”*技能

為實現數據鏈DNA每個環節的可用，博睿數據還打造了七種技術“武器”：

·客户端撥測/SDK/反嵌JS

通過瀏覽器和手機真機APP撥測,客户APP的SDK嵌碼, Browser/H5/Webview監控, 確保服務可達並提升用户體驗；

·Edge/CDN節點主動撥測

性能監控, 得到使用過程中的實際性能表現,延遲和丟包作為選型依據和性能排查依據；

·雲服務提供月報/定製測評

通過每月對雲服務商監控提供定期性能報告, 成為企業客户對多雲服務的議價依據，從而提升企業客户的實際服務能力和可用性；

· 門户網頁/首屏加載分析

信創環境和傳統環境的灰度性能分析;提供專業建議，來提高體驗，避免劫持，從而提高可用性；

· NPMD網絡性能管理

即時網絡流數據捕獲分析技術，實現流數據路徑判斷，快速發現和排除網絡上的節點的通訊故障；

·ADTD應用深度追蹤

調用邏輯的自動拓撲可視化，快速發現API服務異常，重載過庫攻擊等現網環境風險；

· APM應用性能管理

通過字節碼注入，無需開發變更，在運行環境中實現對代碼執行，SQL調用效率的監控，是DevOps的必備技術，也是提升信創平台應用性能的利器。

數據洞察**統一智能運維平台Dataview

在採集到不同環節的體驗數據、網絡數據和代碼執行效率數據後，最終通過一體化智能運維平台——Dataview，打破“監控孤島”，進行信息整合、特徵關聯，把數據形成可視化信息，呈現在企業面前。

中信建投信息技術部總監陶劍峯稱，博睿數據產品幫助管理者從崩潰率、網絡性能、用户會話健康度等指標進行用户性能體驗KPI建設，促進客户端性能優化。

51Talk音視頻技術總監陳震則表示：博睿數據產品完整重現用户使用APP的全部過程，能夠精準定位故障發生原因，提升用户體驗和業務效果。