數字技術讓作品口碑可視化

發揮網絡評分的正向功能，引導規範發展，使之更加科學、更有公信力，真正反映文化消費者需求與心聲

網絡文藝評分是互聯網用户評價文藝作品的一種直觀便捷的方式，是大眾文化消費評價的量化呈現，是人們選擇欣賞文藝作品時的參考指標之一。網絡評分與文藝創作、傳播等各環節關聯密切，值得關注。

評分網站最初的功能是為用户標記個人閲讀、觀賞活動，是分享交流文藝趣味的社交空間，現已逐漸升級為具備信息告知、票務銷售、社交娛樂等綜合功能的網絡社區，網絡評分也開始成為文藝作品營銷的“必爭之地”。與傳統意義上的文藝評論不同，通過網絡評分，用户可以對文藝作品進行更直觀、更量化的正負評價與優劣判斷。當成千上萬的用户持續在線打分，並積累得出羣體平均分後，會對消費者形成一定影響。

文化消費者給文藝作品評分，得益於互聯網時代參與式文化的發展。觀眾、讀者不僅可以主動表達自己的審美趣味，還可通過網絡評分與市場連接、互動。當量化的用户趣味變成大眾文藝評價、消費的風向標，用户就從“流量變現”之“量”的存在，變為“口碑為王”之“質”的評價者。網絡評分是傳統口碑傳播在互聯網媒介條件下發展出的新形態，其傳播影響力較為廣泛。

網絡評分是互聯網為用户賦能的結果，普通用户也能參與到過去主要由專業評論者、學者進行的文藝評價之中。那麼，普通用户參與評價後，網絡評分如何從提供“有用”信息的口碑傳播，升級為文藝創作的“晴雨表”“助推器”，用户、平台如何正視並履行文化責任與評價擔當？應當注意到，文藝作品的欣賞和接受，不同於一般的商品消費，文藝用户也不是簡單的消費者。對網絡評分的認識和理解，不能僅僅停留於數字指向的個體意義和商業價值，而是需要在多樣、包容、互動的前提下，過濾過度商業化與帶有偏見的噪音，發揮網絡評分的正向功能，引導規範發展，使之更加科學、更有公信力，真正反映文化消費者需求與心聲。

人工智能、5G等技術越來越深刻地參與文藝創作與傳播，也在影響文藝評論的規範和秩序。可依託人工智能、5G等先進技術，建立文藝用户、內容、評論、服務等數據庫，以用户為節點，以算法整合網絡評分和專業文藝評論，建構更全面、更智能的文藝評價系統。智能評價系統可以根據用户觀賞評分、觀賞情景等信息，精準匹配內容或評價信息，將專業評論、專家意見，以及散落於自媒體平台上的用户見解，進行智能化整合分發。此外，相關部門監管、用户素養培育引導、評分規則完善等多項舉措也勢在必行，以共同促進文藝評論的良性互動和規範發展。