“適老”是公益也是生意

□ 推動老年人生活應用場景的適老化開發全面落地。

□ 促進智能技術適老場景與新興業態融合發展。

□ 做好老年人數據安全和隱私保護工作。

互聯網企業如今也面臨如何應對人口老齡化的大課題。第七次人口普查數據顯示，我國60歲及以上人口為26402萬人，佔18.70%，人口老齡化程度加深。互聯網企業正在積極佈局，主動“適老”，這一戰略急在眼前，利在長遠。

今年全國兩會期間，聯想集團董事長兼CEO楊元慶、小米集團董事長雷軍及百度董事長兼首席執行官李彥宏等多位來自互聯網企業的代表委員專門就智能設備適老化改造建言獻策。近日，網約車平台滴滴開展“全國智慧助老公益行動”，在全國15個城市招募、培訓兩萬名老年志願者，幫助至少20萬名老年人運用智能技術。滴滴的轉變，代表了互聯網企業的新風向。

智能技術正在滲透人們日常生活，加劇了老年人融入數字生活的困難與挑戰。很多行業的智能應用尚未充分考慮老年人實際操作能力，比如在線掛號、移動支付、掃碼點餐、網約車出行等。值得關注的是，老年人安全上網和防騙意識薄弱，面對複雜的網絡環境，容易成為電信詐騙的對象。

老年人的數字“鴻溝”問題逐步凸顯，但從市場層面看，適老化產品和服務供給不足而需求旺盛。一個很直接的案例就是，自年初各主要出行平台開通老年人“一鍵叫車”功能後，短短數月已累計完成老年人乘客訂單達300餘萬次。

“適老”不只是公益，也是生意，老年人口的消費潛力不容忽視。全國老齡工作委員會發布的《中國老齡產業發展報告》顯示，2014年到2050年，我國老年人口的消費規模將從4萬億元增長到106萬億元左右，適老化帶來的就業、創新、投資等機遇為全社會所共享，能創造可觀的經濟效益。互聯網企業適老化改造市場潛力巨大，也是拉動內需的一個重要途徑。

老年人運用智能技術融入數字社會，關係未來社會治理與穩定，是經濟持續發展的重要課題。去年以來，多個部門密集推出鼓勵政策、開展專項行動，對互聯網應用和老年人居家住宅等進行適老化改造。迎接“銀髮潮”，頂層設計見真章，相關企業應主動把握市場機遇——我國已有2.6億多老年人，這是多大的一塊蛋糕啊！

全面提升智能技術、產品與服務的適老性，讓信息無障礙，才能讓老年人擁抱數字時代。互聯網應用的適老化，絕非僅僅調大操作頁面字體、調高音量這麼簡單。一方面，要優先解決老年人網上預約、交通出行、智能掃碼等涉老高頻服務事項，推動老年人生活應用場景的適老化開發全面落地。另一方面，推動智能技術適老化場景與新興業態融合發展。引導技術適老化與智能家居、智慧社區、智慧出行、智慧醫療等新興業態融合發展，以產業引導為抓手，牽引智能技術適老化的應用推廣。

同時，要做好老年人數據安全和隱私保護工作。提高針對老年人的個人信息安全保護措施和水平，保障老年人使用智能化產品與服務安全無憂。

多推出“適老”舉措，做有温度的互聯網企業，有助於建立更加安全、穩定、舒適的老年友好型社會，也能讓企業的形象更親和，發展天地更廣闊。