微動天下馬政：SaaS服務將成為各行業數字化轉型的助力

【環球網科技報道 記者 樊俊卿】“如果説以往傳統行業對數字化轉型升級的認知還存在侷限性問題，但經過這些年來互聯網經濟的持續發展，越來越多的傳統企業發現數字化轉型升級刻不容緩。但是該如何面對數字化浪潮成為擺在這些企業面前的一大難題。”近日，微動天下CMO馬政在接受媒體採訪時表示：“我們的任務就是幫助這些企業做好數字化轉型升級。”

微動天下成立於2012年，主要為企業數字化轉型提供全行業場景全鏈路的SaaS應用服務，目前已經服務26個省市的超過180萬個商家。企業發展初期，微動天下以ToB項目起家，從2013年開始逐步向C端市場轉化，憑藉微信小程序的普及獲得了發展所需的紅利，實現了“彎道超車”。2018年開始，微動天下開始跨平台佈局，陸續推出包括支付寶、百度在內的多款軟件小程序。到2019年，微動天下推出了全平台電商小程序，搶佔了市場先機。

馬政談道：“經過多年的客户服務，我們發展市場腰部客户對數字化轉型的需求最為強烈。我們對客户的定位大致分為頭部、腰部和踝部企業，頭部大企業有自己成熟的IT團隊，早已在數字化浪潮中開始轉型之路。而踝部企業大多是個體經營的小微企業，它們的業務能力偏弱，在激烈的市場競爭中隨時面臨着失敗的風險。雖然也有不少踝部企業希望能夠實現數字化升級，但它們還沒有梳理清楚自己做生意的理念和思路，也沒有轉型的基礎，在這種情況下貿然去做數字化轉型，對企業反而沒有大的幫助。”

馬政補充道：“腰部企業指在市場當中還沒有做到頭部的大品牌，但是它們已經有比較好的業務，有較完備的經營管理體系和運營體系，擁有數字化轉型的基礎條件，並且它們希望通過數字化轉型、產業升級，讓公司能夠更上一個台階，如果不這麼做它們可能就會被淘汰。所以，這些企業是我們最主要的客户羣體。”

在談及為何企業要選擇利用SaaS企業的服務來實現數字化轉型升級時，馬政解釋稱:“很多企業的管理人員並非專業的互聯網專職人員，做數字化轉型無論是內部經營管理架構的重構，還是數字化運營的能力都缺乏經驗，這也是整個SaaS市場增長的主要原因，企業在利用SaaS廠商的專業能力去完善企業的數字化轉型之路。”

馬政認為，數字化轉型不僅僅是購買哪個SaaS廠商提供的單一解決方案，它涉及到企業整體產業升級和業務管理組織架構的重塑，通過數字化轉型的手段提升企業經營效率減小經營成本才是產業升級的核心。在數字化的過程中，不僅需要企業本身不斷地吸收經驗快速成長，還需要他們在關鍵時刻制定出正確的企業數字化轉型戰略方針，並且要落地到執行層面。

馬政指出：“企業數字化轉型不是照貓畫虎，不是人家轉了我學着轉就行。不同的行業有不同的商業邏輯，哪怕是同一個行業裏不同的客户，他們所面臨的情況也是不一樣的。就像今年比較火的直播帶貨，不同的產品品類，面對不同的客羣，不同直播帶貨的玩法、運營方式、操作流程就是不一樣的。企業需要明白的是，在數字化轉型中做什麼事情不做什麼事情，哪些數字化需求才是自己真實的數字化轉型需求，要基於自己的業務和經營特性提出數字化轉型需求。“

對於想要完成數字化轉型的企業而言，每一家企業的需求都是獨特的、沒有辦法標準化的，SaaS服務商只能將其自身的產品標準化。馬政稱：“我們服務客户的流程是，先了解客户的實際需求，基於他們的實際目的推薦相對應的模塊化的行業解決方案。和傳統定製化不同的是，我們是把產品、服務和資源都模塊化，然後放在了中台體系中，具體在向客户提供時會根據客户數字化轉型的邏輯性和行業市場業務適配度，在中台選取不同的產品、服務最終形成相應的解決方案。“

總結來看，微動天下的全鏈路數字化解決方案主要通過數字化產品系統、數字化營銷服務、數字化運營能力三個關鍵環節，為企業構建以用户為中心的全鏈路數字商業閉環。

此外，馬政還談道，現在整個SaaS市場越來越透明，比拼的是硬實力。SaaS行業的理念就是降本增效，幫助企業和商家在實現目標的路上，提升它們的效率，降低它們的實際成本。SaaS行業都是按年付費，客户會用續費來為服務投票。

馬政透露，目前微動天下正持續加碼電商服務業務，通過小程序公眾號進行運營，進一步完善SaaS服務的解決方案，不僅僅侷限於傳統的SaaS服務業務點，還將不斷更新完善各行業的解決方案，以此拉開與其他同類型服務商之間的差異。