百度愛番番發佈拓客專業版:數字工具幫助企業做好私域運營
【環球網科技報道 記者 林迪】“對於營銷來説,內容仍然是不可或缺的。而我們的技術和產品能夠解決的是營銷自動化的問題。過往即便我們創意做得再好也很難去觸達用户,因為我們只能去猜我們的受眾,去猜他們可能對什麼樣的媒介感興趣。”近日,愛番番商業化總監李鈞在接受記者採訪時表示,現在有了私域,有了愛番番這樣的營銷自動化工具之後,就有一種更好的方式去直接洞察客户,幫助企業直接和客户之間發生聯繫和交互,並將以更先進的技術、更安全的數據、更普惠的價格和更開放的生態。
據報道,5月27日,百度愛番番拓客專業版正式發佈。愛番番產品架構師高遠介紹稱,“愛番番拓客專業版的核心功能,是幫助企業輕鬆開啓私域營銷,實現微信、小程序、線下活動、官網、APP等多渠道引流和圈粉、喚醒沉寂線索;和他們建立和保持連接;並持續、即時、自動地培育種草,直至形成轉化。”
愛番番技術架構師甘露向記者談了談技術對於私域營銷的意義。他認為,關鍵技術體現在三個方面:渠道的連接、內容的適用性和玩法的時效性。“首先,源頭要開好,我們要有能夠對接不同私域渠道的能力。當互聯網公域流量進入到移動互聯網就會越來越多變,它會被不斷切割和分散,並不會像公域那樣被主導。因此,系統裏一定要具備多渠道的適配能力。其次,不同的平台都有自己的內容規範,但可能每個創作者都希望自己的內容是能夠在多渠道複用的。因此,對於內容在不同渠道的適用性,也是私域產品的重點。再次,以往的營銷時效性較差。但現在,我們通過即時處理技術能夠做到即時反饋,且能針對不同用户的行為引入到不同的地步。”
具體到百度的技術賦能以及愛番番的技術優勢,甘露表示,“百度有20年的互聯網歷史,它有很規範的安全操作機制,這是愛番番在做業務的時候能夠無償享用的。另外,百度對大數據的AI處理能力也是我們能夠共用的。比如我們在線索跟進裏面原有的一些自動提醒、一些語音的播報,以及我們私域營銷可能會用到的多渠道的ID打通跟關聯。這都需要一些機器學習跟大數據挖掘的算法,這一點建立在百度深厚的技術積澱上,愛番番能夠便利的使用。但對其他創業公司而言,可能要花很大的精力。所以,愛番番的優勢體現在,我們系統更加穩定,特別是在高併發的時候,很多產品可能會有延遲,但我們有技術的積累,可以做到毫秒無損。而且,我們的識別更加精準。一般的廠商可能會把張三跟李四合併為一個用户,但是我們有多個數據幫助我們識別更加更精準。”
數字工具如何幫助企業做好私域?
李鈞首先從企業做私域會遇到難題講起:“我覺得可能對於很多企業主來有兩大難題。第一大難點就是怎麼把公域的流量導到私域中。有人將公域比作江海,私域比作自家的池塘。把公域流量導入到私域當中,就要挖一條從江海到池塘的水道,聽起來很簡單,但實際上怎麼挖,水怎麼進來,是非常困難的。第二就是在私域裏面,怎樣去培育潛客,這也是一個很大的挑戰。”
“愛番番拓客專業版就是為解決私域問題而生的。一方面,愛番番幫客户解決從公域到私域導流的問題。另一方面,愛番番會幫助企業進行私域運營,不斷提升熱度。這樣我們的潛客很有可能慢慢轉化成我們的老客,才會有更多的復購、裂變、以及轉介紹這樣的一系列行為,以此來不斷壯大企業的私域。”李鈞説道。