大眾點評公佈半年治理結果：處罰5萬個“刷好評”賬號

6月3日，大眾點評對外發布“清風行動”半年治理結果。數據顯示，過去5個月，大眾點評重拳出擊刷單炒信網絡灰黑產，處罰“刷好評”用户賬號5萬個，處罰“刷單”“刷評”商户1萬餘家，協同執法機關打擊29個非法刷單網絡灰黑產團伙。

“刷單炒信行為是以虛假信息欺騙其他用户消費者，同時涉嫌不正當競爭等多重問題，因此，大眾點評目前已經與各地執法部門建立聯動機制，對刷單刷好評等違規行為進行堅決抵制和打擊”，大眾點評相關負責人表示。

據瞭解，目前職業“刷評手”採取了機器等技術手段，利用一些真實賬號進行刷評刷贊，平台和平台用户均深受其害。

因此，半年來，大眾點評“清風行動”打擊刷單炒信網絡灰黑產，處罰“刷好評”用户賬號5萬個，處罰“刷單”“刷評”商户1萬餘家。

對於商户深惡痛覺的惡意差評問題，大眾點評今年以來已為12萬家商户主動識別、攔截惡意差評19萬餘條；已累計受理並解決惡意差評投訴9萬餘條，其中競對等利益相關方的惡意差評8000餘條。

目前，大眾點評已升級600多種算法篩選虛假點評，從技術上對“刷好評”等刷單炒信違法行為進行動態追蹤與主動識別，從源頭上提高黑產的防範和打擊。

對於多次違規的賬號，大眾點評持續進行降級、封號等嚴厲處罰，如從LV8降至1級或0級、禁發內容、禁止申請免費試、撤消VIP等處罰，並在平台公示處罰結果。根據大眾點評“評價治理小編”6月1日發佈的最新數據顯示，目前累計已有61282名違規用户，因參與商户或第三方組織的免費體驗換好評活動被處罰。

“平台治理工作很難，但這不會影響我們打擊刷單炒信灰黑產的決心和力度。未來，大眾點評將繼續優化機制，完善防護體系，推動政企聯合共治，為商户和消費者創造更加安全、健康的網絡環境”，上述點評負責人表示。