京東健康新版App上線
“京東家醫有什麼功能?”“怎麼預約上門檢測?”“我想諮詢一下你們的家醫保重疾險”……如果在京東健康上購買產品或使用服務的過程中遇到了類似問題,您現在有一個更加快捷的諮詢方式——撥打京東健康客服熱線“950619”。
近日,京東健康客户服務熱線950619正式開通,加上剛剛完成升級的京東健康APP和大家熟知的京東App,觸達京東健康的三大“入口”已經形成。通過它們,用户也將能夠獲取到更加便捷、周到、貼心的服務體驗。
950619客服熱線開通
隨着京東健康客户服務熱線950619的開通,今後,有關京東健康互聯網醫院的醫療服務、健康管理服務、保險服務、醫藥、營養保健、醫療器械等實物訂單相關的信息、權益、售後等,都可以通過這個電話向客服諮詢或反饋,客服人員將協助用户高效解決相關問題。

據瞭解,目前京東健康的客服團隊中,已經有不少執業藥師、執業醫師及行業技術認證獲得者等專業人士。從各類活動信息,到商品服務權益諮詢,再到“用藥建議、營養管理、器械護具使用指導”等問題,接線客服都能夠直接轉接給對應領域的專業客服進行解答。熱情周到的人工語音服務,讓溝通效率更高,也進一步拉近了用户與京東健康之間的距離。
950619人工熱線服務時間是每日早9點至晚9點。其他時段則可以通過京東App上的“我的”頁面裏的“客户服務”通道進行在線諮詢。京東家醫的簽約用户在晚9點至次日早9點如撥打950619熱線,通過手機號識別後,將由京東家醫的健康管家直接接聽。
京東健康App全新升級
為了用户能夠更加便捷高效地享受京東健康的各項醫療健康服務,京東健康App於近日進行了全新升級。

打開新版京東健康App,用户可以輕鬆找到快速問診和名醫問診的服務入口。當用户需要快速進行日常疾病諮詢或尋求醫生建議時,只需點擊App首頁頂部的“極速問診”,立即與醫生線上交流;而當用户需要指定科室或指定專家醫生問診時,App首頁的“找醫生”入口能通過搜索、常見疾病選擇、科室分類等方式,幫助用户找到符合需求的醫生。此外,通過APP首頁頂部的“京東大藥房”入口,用户還能方便地在線購買所需的藥品。
為了給大家帶來更好的使用體驗,升級後的京東健康App把體檢、疫苗、京東家醫、上門檢查、健康保險等醫療健康服務放在了更加明顯的直達位置。同時,基於LBS功能,增加了“本地生活”專欄,方便用户瞭解並預約當地的體檢、齒科、眼科、疫苗等“到店”健康服務。
新版App還設置了名醫直播、科普視頻、健康資訊等專欄,海量健康信息即時更新,使得京東健康App不僅能夠給用户帶來優質的消費體驗,同時也成為了人們加強日常健康管理,獲取健康科普知識的平台。
這個京東618,“有健康、更熱愛”
隨着民眾健康意識的不斷提高,越來越多人開始注重在健康方面的投入。正值京東618狂歡季,即日起6月20日,打開京東App,搜索“健康618”,就可以直接進入京東健康618主會場頁面。

數據顯示,在京東618開門紅首日,京東健康各品類成交額表現亮眼,健康服務增速表現尤為突出。6月1日全天,口腔齒科服務訂單量同比增長超4倍,洗牙潔牙服務訂單量同比增長17倍;京東健康中醫院問診單量環比5月同期增長近3倍。此外,明目益智類、維生素/礦物質類、益生菌類、抗氧化類商品成交額同比增長均超200%
隨着“950619“客服熱線、京東健康App和京東App這三大“入口”佈局的形成,京東健康一站式健康消費服務體驗將不斷優化完善,讓用户能夠更便捷、更及時、更有保障地獲取京東健康提供的優質健康商品和專業醫療健康服務。