美團買藥發起“小黃燈”服務計劃

6月2日，美團買藥攜手藥店、藥企共同發起“小黃燈”民生服務計劃（以下簡稱“小黃燈”計劃）。該項目將推出流量傾斜、夜間運費補貼等五大措施，在全國各地尤其是中小城市扶持更多24小時藥店，為用户提供藥品即時配送到家的服務。

“24小時即時配送網絡與線下藥店的鏈接，或許是解決夜間用藥服務矛盾的一個契機。“美團高級副總裁、到家事業羣總裁王莆中表示，社會所需、政策所向，即是企業社會責任所在，希望未來實現“能點外賣的地方就能24小時買到藥”。

聚焦深夜買藥難 24小時配送或是解題契機

艾媒諮詢日前發佈《2020夜間用藥行業研究報告》顯示，約89.9%受訪者表示近一年有過夜間生病或者家人需要用藥的經歷，但61%的人在夜間生病選擇忍。《報告》稱，人們選擇忍的主要原因主要指向 “夜裏買藥不方便”和“不知道哪裏有24小時藥店”。

9成的人們都有夜晚的用藥需求之下，24小時營業的藥店卻並不多。2020年《藥品監督管理統計年度報告》顯示，全國目前有57.33萬家藥店，但據不完全統計，全國24小時藥店只有5000家，佔總數的1%。

“夜間健康服務的供給和需求，出現了比較大的不平衡。”王莆中表示，前期與大量商家訪談後，發現24小時藥店人工、水電、安保成本較高，但是客流和收入卻有着很強的不確定性，無法形成商業閉環，賬算不過來導致無法持續。

“社會所需、政策所向，就是企業社會責任所在。”王莆中表示，美團外賣在中國2800個縣市、超過一萬個蜂窩，建立起來一個24小時運轉的分鐘級的及時配送網絡，“美團24小時即時配送網絡與線下藥店的鏈接，是解決夜間用藥服務矛盾的一次探索。”

推出五大舉措 全國點亮1萬盞“小黃燈”

在健康中國傳播發展中心指導下，美團買藥等醫藥電商平台與連鎖藥店、製藥企業合力，以提升夜間供藥保障能力為着力點，啓動助力24小時藥店建設的“小黃燈”民生服務計劃，為人們提供24小時健康守護。

“小黃燈計劃，將推出五項舉措推動24小時藥店普及。”美團醫藥業務部負責人稱，計劃今年內在全國各地，尤其是中小城市點亮1萬盞24小時藥店的“小黃燈”，覆蓋超100座城市。

據介紹，“小黃燈”計劃將會幫助商家在線上線下都點亮一盞“小黃燈”。在線上，24小時藥店美團App內會有專屬標識，讓用户一目瞭然；在線下實體店門前，也會亮起黃色的專屬燈箱，讓用户走在街道上一眼就能認出哪家藥店有24小時服務。

“‘小黃燈’計劃將為線上24小時藥店提供全天流量傾斜，保障商家權益。”美團買藥負責人表示，對於前期沒有夜間服務經驗的商家，“小黃燈”計劃也為其提供了一整套經營指引，幫助商家更好的經營。

在夜間買藥配送層面，該計劃為24小時藥店推出了定製化專屬配送解決方案，設置專門的駐店、駐圈騎手，並給予夜間補貼，保障夜間充足運力。

此外，“小黃燈”計劃還為深夜買藥用户專門設置了1000人24小時自營藥師團隊，為用户提供全天候免費在線諮詢。

“希望可以實現‘能夠點外賣的地方就能24小時買到藥’”，王莆中表示，希望“小黃燈”計劃能覆蓋中國更多市縣區，用户能夠普惠地享受到24小時送藥到家服務。