如何賦能零售行業數字化轉型？ SAP從這些方向發力

*【環球網科技報道 記者 鄭湘琪】*在數字經濟時代，越來越多的企業投入到數字化轉型浪潮中。清華大學全球產業研究院發佈的《中國企業數字化轉型研究報告》顯示，2020年，企業數字化轉型整體成熟度進一步提升，國內傳統企業的數字化轉型已經從部分行業頭部企業的“可選項”轉變為更多行業、更多企業的“必選項”。

在SAP全球副總裁、SAP中國聯席總經理姚一兆看來，“數字化轉型已成為支撐企業發展的重要手段，企業在創新發展戰略、目標、營銷模式的過程中都需要通過數字化進行落地、執行以及進一步迭代。”

作為企業應用軟件市場的頭部廠商，SAP如何賦能企業數字化轉型？近日，在SAP全球藍寶石大會中國峯會期間，記者與姚一兆進行了探討。

SAP如何賦能企業數字化轉型

SAP認為，在“雙循環”新發展格局下，千行百業迎來了新機遇。以零售、消費品行業為例，“一方面，市場有了很大的增量空間。而消費品行業和零售行業相互融合和整合，也為存量企業的多元化發展及進軍新行業提供了新的動能。”

不過，姚一兆也坦言，受消費者需求變化等影響，零售企業的發展也面臨一系列競爭與挑戰。“比如，如何解決客户大規模定製問題、供應鏈問題和全球化出海問題，都是這些企業需要面對的現實挑戰。”

為抓住這一系列機遇並應對挑戰，數字化轉型成為越來越多的企業“必選項”。如姚一兆所言，“數字化轉型已經成為所有企業的當務之急。對於企業來説，最好的方向是通過統一完整的數字化平台，構建高效運營、靈活創新的不同模型，支撐未來十年以及更長時間的發展。數字化程度越高的企業、越智慧的企業越能更好地適應市場、客户等多變因素的挑戰，並在新的格局下取得成功。”

因此，數字化轉型的徹底程度、深入程度、快捷程度將成為眾多企業的新課題。記者瞭解到，近年來SAP融合國內外的行業經驗，致力於幫助中國企業加快數字化轉型步伐。為賦能企業數字化轉型，SAP主要從三方面進行發力。

第一方面，搭建數字化基礎，形成“產供銷人財物”的協同。目前SAP通過S/4HANA平台建立了統一的企業發展數字化基礎，打破每個部門間的壁壘，以此幫助企業實現數字化協同。

在供應鏈方面，姚一兆表示，SAP通過全球商業網絡、Ariba（採購雲）、Concur（差旅費用雲）、IBP等解決方案，幫助客户用數字化的方式構建具有韌性的供應鏈平台，使得供應鏈上下游的企業都能高效地進行協同，並提升抗風險能力。

此外，SAP通過 GTS（全球化貿易）、GRC（全球化風控合規）等多種解決方案，幫助中國企業在出海後能夠使用全球統一的語言管理企業，並有效提高企業在應對當地法律法規等方面的能力。

“今年SAP發佈了重要的RISE with SAP戰略，為客户提供‘業務轉型即服務’。我們通過一體化服務大幅減少了客户在一體化轉型的時間與風險，還通過SAP業務技術平台所集成的雲計算、大數據等先進技術幫助企業更加高效地進行創新，與企業在新格局下一同成長。”姚一兆説。

蘇寧易購*：*SAP已成為管理經營平台中最核心的底座之一

聚焦零售行業，姚一兆告訴記者，“零售行業是SAP 25個優勢行業之一，很多大型零售企業都採用SAP的解決方案支撐企業發展。因此SAP在零售行業有着深厚的洞見，積累了大量的全球實踐和創新技術解決方案。”

2021年，SAP還將互聯網團隊和傳統零售團隊進行整合，形成了新零售團隊。他對此解釋道，“過去幾年中互聯網、電商的蓬勃發展給傳統行業、傳統思維帶來很大的衝擊。新發展格局下，很多零售企業家們更關注實體產業，以及如何改變消費者的體驗。”

記者瞭解到，近年來在SAP賦能零售行業數字化轉型的過程中，蘇寧易購、農夫山泉等企業成為典型案例。據蘇寧易購IT總部執行總裁荊偉介紹，從2005年開始，蘇寧易購與SAP在零售垂直領域進行戰略合作，蘇寧也成為中國第一批把SAP Retail（零售）解決方案應用在實際經營過程中的企業。

“和SAP合作的16年來，SAP為蘇寧培養了一批既懂業務又懂技術，同時又涉及管理的骨幹團隊。蘇寧從2010年開始進行互聯網轉型，雖然在前台、中台做了大量適合互聯網及全渠道運營的開發，但是底層、後台依然在使用SAP。”荊偉説。

在荊偉看來，SAP已成為蘇寧管理經營平台中最核心的底座之一。“近年來在SAP的基礎上，蘇寧在前台結合中國互聯網趨勢進行迭代開發，同時我們依然會將SAP的產品理念、中台理念、大數據分析理念與實際工作對照，將我們現在的產品和SAP的產品相結合，以此服務公司數字化轉型。”

荊偉表示，SAP對蘇寧的賦能主要集中在以下幾個方面。其一，SAP將蘇寧的體系流程做了整體化梳理，在企業內部培養了一批端到端了解企業、瞭解業務的骨幹團隊；此外，SAP為蘇寧導入了人財物體系化管理邏輯，幫助企業運用一體化的思維、整合化的運維思想推動各項變革工作，持續注入推動力。

在機制方面，SAP為蘇寧帶來了在項目管理及重點工作推進過程中形成的方法論、工作機制，在荊偉看來，這也是企業在持續變革過程中缺一不可的機制。同時，他也告訴記者，“SAP在中國有行業專家團隊，這些專家團隊針對行業的洞察能夠幫助蘇寧更好地打開思路、打開認知。”

“結合蘇寧自主敏捷的開發及SAP綜合能力，我們形成了整合性的運營機制，從而幫助蘇寧在經營好傳統自營門店業務、連鎖經營業務的同時，還把B2C、O2O、社羣社交、對外平台間的賦能有效地聯繫起來。不僅僅是蘇寧，這也是國內大量零售流通類的企業需要關注的能力體系建設。”荊偉説。

針對與蘇寧易購的合作，姚一兆認為，這是一個優勢互補的過程：“一方面，蘇寧等企業可以通過SAP的平台解決企業運營和管理的原有問題；另一方面，企業還可通過SAP平台解決未來發展和創新的問題。”

而基於這些新場景、新模式，SAP和客户之間也有了更多合作空間，以及聯合創新的可能性。