美團醫美髮起“至美行動” 單月攔截六萬餘條虛假醫美評價

【環球網科技綜合報道】6月10日消息，近期，美團醫美髮起“至美行動”治理專項，基於醫美消費全鏈路的用户痛點，從平台內容治理到機構服務治理，推動行業健康、規範化發展。美團醫美方面今日透露，“至美行動”第一階段單月攔截6萬餘條醫美虛假評價，處罰超50家“作假”醫美機構。

“醫美行業高速發展的另一面是魚龍混雜，隨着消費羣體日益大眾化、消費滲透率提升，低齡和剛接觸醫美的消費者增多，容易被不良機構盯上。從各方面看，中國醫美行業都已到拐點，今年或成中國醫美行業的合規元年。”艾媒諮詢CEO兼首席分析師張毅表示。

據瞭解，美團醫美“至美行動”第一階段重點針對這些虛假評價及炒作評價的違規行為進行治理。2021年4月開始，美團醫美正式上線針對醫美類虛假評價的AI識別模型，並加大針對炒作評價等違規行為的打擊力度。僅5月即識別打擊64,261條虛假評價，其中新模型識別打擊的佔17.9%。同時，依據更嚴格的評價治理規則處罰了54家涉及炒作評價的“作假”商户。

“基於用户正常消費鏈條的各環節，我們針對性摸排和定位到了一些異常行為，在平台現有打擊虛假評價的機制基礎上，結合醫美消費特徵進行迭代升級，增加精準識別醫美虛假評價的能力。”美團醫美相關負責人表示，“另一方面，我們也加大了對機構作假的處罰力度，希望從源頭上遏制作假行為，進而從根本上保障用户的消費權益。”

下一步，美團醫美“至美行動”還將持續從消費者痛點問題出發，進一步開展服務治理，並聯合機構、上游及行業協會等探索醫美共治新模式。