“盲盒經濟”，要創新更要規範

近年來，盲盒受到年輕人的熱烈追捧。在互聯網平台上，只要搜索盲盒，不難發現銷售者眾多，銷量頗高。某物流平台數據顯示，今年“6·18”盲盒手辦預售備貨量同比暴增1000%，有報告顯示，在“95後”最“燒錢”的愛好中，盲盒手辦排名第一；“95後”已成盲盒手辦市場重要消費人羣，佔比近四成。

深受年輕羣體青睞

“叮咚。”思宇點開手機，發現是微信羣裏小夥伴發來鏈接，某品牌系列盲盒上新，可以在小程序裏線上“抽盒”了。

不到10分鐘，小夥伴紛紛發來了“抽盒”截圖，有的人懊惱自己沒有抽中想要的款式，有的人在羣裏詢問大家能不能交換抽到的新品。“在線抽到的盲盒交換起來方便，相當於是把自己的盲盒寄存在商家那邊，最終確定了誰要，直接在小程序中填寫地址郵寄給他們就行。”思宇説。

近幾年，“盲盒經濟”帶動的新消費風潮已頗具規模，吸引了不少消費者追逐和購買。

Mob研究院的《2020盲盒經濟洞察報告》顯示，2020年，中國盲盒行業的市場規模達101億元，且在未來幾年仍會持續高速增長。

艾媒諮詢發佈的《2021年第一季度中國潮玩行業發展現狀及市場調研分析報告》指出，潮玩消費羣體中超六成用户更加偏好盲盒，超七成中國盲盒用户對購買盲盒的使用滿意度給予正面評價。

讓人驚喜的消費體驗

為什麼盲盒能夠受到消費者追捧呢？答案也許就在於利用不確定性帶來的“驚喜效應”。

華東師範大學心理與認知科學學院副教授陸靜怡認為，以盲盒形式售賣的產品給人不確定感，消費者不知道盲盒中的產品究竟是什麼，因此會感到好奇，抱有期待。而在盲盒拆開的那一刻，不確定感得以消除，負責獎勵過程的大腦區域被激活，從而使消費者可以得到享樂體驗。

“其實這種營銷策略在生活中很常見。”陸靜怡説，“譬如章回體小説、電視劇關鍵情節前的廣告、發佈會前保持神秘的新產品，商家總是在製造懸念後再解開懸念，從而給消費者帶來愉悦，刺激消費。”

在這樣的趨勢下，盲盒這一形式逐漸從潮玩市場向外裂變，小小盲盒迅速席捲各行各業。點開任意一家電商平台，各種類別的盲盒產品應有盡有。在社交網絡平台上，有關盲盒開箱、測評、“抽盒”經歷的視頻持續火爆，盲盒的社交圈正在被建立起來。

消費者不要盲目跟風

各行各業開始颳起了“盲盒風”，圖書盲盒、考古盲盒以及食品領域的零食盲盒、生鮮盲盒也紛紛跟上，推動盲盒經濟這股熱潮。

今年，旅遊業試水盲盒玩法，多家在線旅行平台推出“機票盲盒”。消費者購買後，會得到一張指定出發地、隨機目的地、隨機日期的國內單程機票。由於其玩法的不可預測性，不少網友把“機票盲盒”與“來一場説走就走的旅行”聯繫到了一起。“這是一種應該鼓勵的創新產品。”陝西師範大學旅遊系主任白凱認為，“機票盲盒”爆火的背後，滿足了當代年輕人對旅行的情感訴求。航空公司和旅遊平台展開新型合作，提供了營銷的一種創新思路，可以激發潛在旅遊消費市場。

在盲盒經濟迅猛發展的同時，伴隨而來的一些問題也不容忽視。中國消費者協會指出，目前盲盒市場存在以下問題：商家過度營銷，消費者易中套“上癮”；商家涉嫌虛假宣傳，到手貨品與宣傳不符；產品質量難以保障，假劣、“三無”產品時有出現；消費糾紛難以解決，售後服務亟待改善。

北京市常鴻律師事務所律師彭豔軍在接受本報記者採訪時表示：“如果商家以盲盒的名義清貨，以次充好、以假亂真，則構成欺詐；有些商家表示盲盒銷售是不退不換的規則，售出概不退換，屬於霸王條款，侵犯了消費者的公平交易權。”

“對於盲盒產品，應出台相應的商品規範，明確盲盒產品的範圍以及‘盲’的程度。”彭豔軍指出，“有些產品並不適合以盲盒形式進行不確定的銷售，應明確禁止銷售。同時盲盒銷售的‘盲’通常應表現為盒中所裝商品款別的不確定性，即拆開盲盒的瞬間才知道具體的款別，而不是對關鍵信息避而不談或隻字不提，尤其是用途、性能、規格等關鍵信息必須透露。”

“經營者銷售盲盒應規範，消費者購買盲盒勿盲目。”中國消費者協會表示，盲盒的基本屬性是商品，經營者必須承擔法定的質量擔保責任，確保商品質量信息真實，不可過度利用消費者的獵奇心理，誤導人們衝動消費。

陸靜怡提醒，盲盒的受眾中相當一部分為經濟基礎、自控能力相對薄弱的未成年人，他們的盲目跟風后果可能更加嚴重。在持續興起的盲盒經濟下，要提倡大家理性消費、節制消費，切忌盲目跟風、購買成癮。