容聯雲品牌升級，持續投入AI技術與智能化場景應用挖掘

6月16日，多業務雲通訊服務商容聯雲宣佈品牌名正式由“容聯雲通訊”升級為“容聯雲”，旗下包括新營銷服務雲、產業數字雲、政企智能雲三大板塊。

容聯雲CEO孫昌勳指出，容聯雲的定位一直是為企業提供營銷與客服的雲化和智能化產品，提升企業獲客與留客的效率。“我們從來都不甘於做一家平庸的企業，我們會不斷從自身找問題尋求改變，追求卓越。”孫昌勳表示。

據悉，品牌升級後，容聯雲的戰略重心依然是雲聯絡中心（簡稱CC），CPaaS服務於CC。同時，容聯雲在發展中擴展了CC的內涵，CC不只是建立企業與客户溝通的通道，還包括企業對客户營銷、運營、管理的工具：CRM以及SCRM。CRM是客户信息管理以及與客户溝通記錄管理的軟件，SCRM就包括：廣告聚合投放管理工具，私域流量運營功能以及銷售過程管理的功能。基於此，容聯雲收購了CRM低代碼平台企業“過河兵”，同時推出了自己的SCRM品牌“聚客”。通過建立這樣的產品關聯，提高企業從流量到線索，再到成單的轉換效率。

在產品實現上，容聯雲採用雲化與智能化手段，持續投入AI技術與智能化的場景應用挖掘，從連接中識別場景數據，從數據中發展企業智能。

品牌升級後，容聯雲旗下包括新營銷服務雲、產業數字雲、政企智能雲三大板塊。新營銷服務云為腰部以下客户提供聯絡中心的標準化SaaS產品；產業數字云為頭部與肩部客户提供聯絡中心的SaaS產品以及行業解決方案；而政企智能云為大央企與政府提供音視頻能力和計算機視覺的技術應用。會上，容聯雲還正式宣佈啓動海外拓展計劃。