倡導綠色環保 京東“放心換”打造手機服務新體驗

6月16日，由新華網主辦的“第七屆綠色發展論壇”在北京舉行，該論壇以“小康路上的綠色力量”為主題，聚焦高質量發展探索實踐，分享綠色發展創新經驗，助推美麗中國建設。其中，京東針對手機品類推出的手機服務品牌“放心換”，憑藉倡導用户綠色消費、推動產業鏈綠色轉型、從消費端降低碳排放等優勢，被授予“2021最具影響力綠色企業品牌”。

隨着智能手機行業的發展，我國人均手機擁有量同步增長，隨之而來的是大量閒置手機以及廢舊手機的產生。據工信部數據顯示, 中國的二手手機存量累計超過20億部，僅2020年就產生了約5.24億台廢舊手機，而這些手機中僅有2%經過正規渠道回收處理。由於含有鎘、鉻、鉛、鋅、鎳等重金屬和多種有害物質, 廢舊手機處理不當會對土壤、水源和空氣造成嚴重的環境污染，是我國綠色環保事業發展的一大阻礙。

一直以來，京東致力於倡導綠色環保的消費理念，將“綠色”、“低碳”、“環保”、“可持續發展”融入經營戰略。早在2014年，京東就與愛回收建立戰略合作關係，通過正規的回收渠道，讓閒置的手機得到正確的處理，避免隨意丟棄，有效降低對環境的污染；2018年，京東進一步完善用户服務體系，針對手機品類推出“放心換”服務，通過一站式以舊換新、保值換新、30天無憂退、購機補貼等服務，倡導用户綠色消費，助推碳中和目標實現。

今年4月，京東與愛回收的合作進一步深化，聯合推出“一站式多件換新”，用户可一次使用多台舊機參與新機換購，將綠色消費進一步落到實處。截至目前，“一站式多件換新”服務已在北京、上海、廣州、深圳等 113 個城市開通。值得一提的是，環保型換新機已在越來越多的用户中普及，據京東數據顯示，今年京東618開門紅期間，使用以舊換新服務的用户數同比增長超326%。

降低服務門檻，擴大服務範疇，京東在終端以服務來延長用户手機使用生命週期。在2021年618期間，京東還推出了手機服務包，包含手機碎屏、電池換新、質保換新等服務，每月低至9.9元起，通過完備的換新服務實現手機資源集中安置，緩解電子垃圾處理難題，用行動踐行綠色環保的發展理念。

在積極倡導綠色消費的同時，京東攜手華為推出了“華為以舊換新主題日”活動；針對小米11系列手機發布推出了“超值煥新”服務；針對Redmi K40發售，京東將放心換服務中的“30天無憂退”升級為“40天無憂退”；在vivo旗下iQOO 7、iQOO Neo5、vivo S9等新品上市時推出“V享煥新”活動；還有iPhone SE發佈時的保值換新服務，和iPhone 12系列發佈時的“值享煥新”計劃，以及榮耀V40發佈時的保值換新套餐等等，京東通過與手機品牌方的緊密合作，共同引導用户積極踐行綠色消費。

不僅僅線上購機可以享受“放心換”服務，京東還將該服務落地重慶京東電器超級體驗店，通過線上線下相結合，讓有着不同購物習慣的消費者，都能在購買手機時為環保貢獻力量。而在未來，京東將繼續堅持綠色發展理念，積極倡導綠色、環保的生活方式，不斷加快綠色發展步伐，切實推進經濟社會持續高質量發展進程。