港股IPO在即 禹佳服務力求服務精細化

據和訊房產資料顯示，港股物業板塊的總市值由2020年初的2062億元已增加到2021年3月的8285.4億元。資本對物業行業的看好，同時也激發了物企上市的熱潮，預計未來一段時間物管企業仍舊會相繼湧入資本。

近日，禹佳生活服務即在港交所網站更新了IPO申請材料，正在待監管機構審核，上市進程持續推進中。據最新招股書顯示，禹佳服務是一家物業管理服務和商業運營服務綜合提供商，公司擁有逾23年的運營經驗，主要專注於海西及長三角地區，並在中國的四大重點區域——環渤海、華中、西南和大灣區，擁有較為穩固的市場地位。

2018-2020年，公司分別實現營業收入3.9億元、5.4億元、6.3億元，複合年增長率達26.9%；分別實現年度利潤3424萬元、6533萬元、8321萬元，複合年增長率達55.9%。截至2020年12月31日，公司已簽約提供物業管理服務或商業運營服務的項目合計覆蓋中國15個省直轄市的29個城市，為155個在管項目提供物業管理及商業運營服務，總在管面積達1840萬方，總合約面積達2810萬方。

鍛造服務力 塑造差異化競爭壁壘

對於物業公司來説，除了規模之外，服務也是提高品牌力的重要指標，尤其在行業競爭和用户體驗持續提升背景下,服務力已經成為一家物企樹立優勢、塑造差異的重要維度。

一直以來，禹佳服務堅持以客户需求為導向，秉持工匠精神，根據物業、社區、業主3大層面，安全、環境、維護、服務4大系統，制定了41項服務作業流程、168項質量管理活動、349項服務標準，以及645項現場管理標準，已全面實現物業服務的流程化、標準化、智慧化。根據中指院按綜合實力排名的物業服務百強企業排行榜，禹佳服務已連續六年榮獲“中國物業服務百強企業”稱號。

與此同時，禹佳服務深知，在物業管理服務中，管家是連接客户和公司橋樑，因此作用和地位十分重要。為此，公司特別打造了“禹管家”服務體系，將物業管理區域進行網格化劃分，配置專屬管家，實現網格獨立經營。作為園區品質的責任者、客户需求的鏈接者、鄰里關係的維護者，禹管家真正擔當起一個“大管家”的角色。

深挖增值服務 拓寬服務與增長邊界

與此同時，禹佳服務還不斷調整經營方式、創新服務內容、延伸服務領域、挖掘物業管理服務的附加值及邊界效應去豐富旗下增值服務，以滿足客户多元的、個性化的需求，主要包括家居生活服務、車位管理服務及公共區域增值服務等。

例如，公司於2020年6月推出了禹鄰生活館，用於開展各種小區活動的綜合體，包括具備不同功能的禹鄰十二堂，如健堂、海堂及靚堂，分別包括健身房、游泳池及瑜伽舞蹈中心；棒棒堂則可為學齡兒童提供課後輔導，為居住在社區的在職父母提供便利。許多業主表示：“禹管家的貼心細緻讓人印象深刻，住在禹洲物業管理的小區，幸福感直線上升。”

根據2020年相關數據，在海峽西岸地區註冊的物業服務百強企業中，若按非業主增值服務及小區增值服務所產生的收入佔總收入的比例計，禹佳服務排名第一。而在物業市場更為活躍的長三角區域，根據2019和2020年的相關數據，在長三角地區擁有最大在管建築面積的業務服務百強企業中，按非業主增值服務及社區增值服務的收入比例，公司同樣位列前三。

業內分析師指出，禹佳服務創新打造禹管家服務體系，持續深化服務品質，行業競爭能力持續提高，有望邁向發展新台階。同時，隨着公司前期項目逐漸走向成熟期，公司社區增值服務有望複製此前物管服務的高增長曲線，成為未來提升整體毛利率的核心動力。