618幕後：京東零售雲成為品牌打造增量場重要工具

京東公佈2021年 “京東618，18週年慶”銷售數據，從6月1日0點到6月18日24時，京東618累計下單金額超3438億元。據京東方面介紹，這份亮眼戰績的背後，是京東零售雲產品及解決方案以安全、穩定、智能的技術優勢，為零售數智變革注入強勁動能，保障大促節點的承載力和高穩定性。

據悉，在“京東618，18週年慶”中，前10分鐘，京東居家“省心裝”打標產品成交額同比增長280%，裝修服務中局部空間煥新受到熱捧，成交額同比增長150%，其中72小時極速換新衞浴套餐成交額同比增長8倍；反向定製京品家電15分鐘內銷售額達去年同期2倍；這些居家產品引爆數據的背後，都有京東零售雲“AR擺擺看”的技術應用，為用户選購商品提供便利，同時也成為品牌打造增量場的重要工具。

用户只需動動手指即可利用AR技術實現在實際場景中1：1實物還原，全視角查看商品樣式與真實環境的結合效果，足不出户，做到家裝心裏有數。此外，AR擺擺看在多場景融合方面通過AR識別、SLAM等技術支撐，為家電、家居品類電商平台或品牌商城提供從模型製作建模到視覺渲染全鏈路解決方案，將商品融入用户中意的居家空間，有效提升線上銷售轉化，減少線上購物退/換率。

除了AR擺擺看，京東零售雲以AR技術提供了更多場景下的服務：通過ARVR的3D數字人技術和AR場景功能，將靜態圖文轉化成“真人”講解形式，並與用户即時問答；數字人主播也在同期上線直播間，和觀眾進行生動介紹與互動，以滿足用户對多樣化購物體驗的需求，增強用户黏性和社區活躍度；AR時尚功能不僅可以讓消費者直接在線上一鍵上妝進行口紅眼影染髮等商品試色，還能讓商家準確瞭解消費者訴求、提升加購率、轉化率，以及消費者停留時間；VR場景購則融合多個場景，支持地板、地面到居家商品的智能識別及替換，將商品融入用户中意的居家空間，發掘更多的用户需求。此外，同樣基於計算機視覺技術的肌膚檢測功能，只需要用户上傳人像或自拍，就可以為用户提供一份分析精準，包含幾十個維度的肌膚檢測報告，並根據報告中所呈現的肌膚問題快速準確地向用户推薦護膚產品、美容儀、醫美項目等品類，並可進行品牌定製推薦以及平台型頻道綜合推薦，最大限度提高引單轉化。京東零售雲智能ARVR應用聚焦3D渲染、視覺定位、動態識別跟蹤等核心技術能力，打造出業內領先的AR感知與智能互動平台，為零售、營銷、娛樂、文旅等多場景提供了一站式技術解決方案。

京東零售雲在營銷方向的另一大“利器”則是企業直播平台。運用全球領先的直播雲架構設計和部署，並依託京東集團豐富的AI技術能力和京東智能營銷推廣平台的數字營銷優勢，打磨出支持多種互動功能的更加智能化和趣味化的直播解決方案，從而保證了從大促前期到618的各項直播活動穩定、流暢進行。

面對大促節點的精準營銷需求，和商家面對大流量訪問時對運行穩健、技術先進、運營成熟、體驗優異的開發平台的迫切需求，京東零售雲mPaaS在Push（消息推送）方面，支持了每日百億級消息推送量，以百萬/秒的速度將消息通知推送到各個用户。商家可通過控制枱即時關注發送效果，及時監控消息推送量、觸達量、觸達率、打開量等多個數據指標，並可獲得多維度數據統計分析。

此外，京東零售雲mPaaS的Color網關擔當了各個應用接口的流量承載工作；Color網關擁有便捷完善的API發佈管理功能，支持自定義流量配額，完善的鑑權等安全機制；並在本次大促期間，通過對各個應用中的風險接口實施限流、反扒等等安全保護措施，成功完成了大促期間網關的服務保障工作，平穩應對了大促單日百億級流量的考驗。

經過一次次618的大考，京東零售雲所打造的企業級應用研發平台mPaaS，可為各企業的移動應用研發提供一站式全流程解決方案，涵蓋需求、開發、上線、運維、運營全流程，為企業提供組件化開發、應用構建、應用發佈、熱修復、線上監控等App建設所需的核心能力，通過全方位的、系統化的監控分析，實現即時風險預警，快速發現故障並進行修復。目前已在金融和汽車領域的多個場景中得以應用。

大促期間，海量數據處理的能力堪稱世界級，零售雲全域數據雲解決方案發揮了重要作用（基於京東零售數據中台能力的數據智能解決方案）。

此次大促中，BDP大數據平台、數倉模型、數據產品等平穩可靠，提供了高性能的算法算力和易用高效的大數據平台服務能力，為大促保駕護航；數據直通車、即時/離線計算平台、OLAP多維分析平台、DataEngine統一數據服務、JDV數據大屏、BI Engine數據報表等平台工具高效穩定，助力京東各業務體系創造數據價值；從計算到預測，九數算法平台，九數標籤平台、九數聯邦學習、九數圖計算等推動實現高效精準業務決策，提供數智化服務，驅動業務發展；CDP客户數據平台，全洞察、全渠道、全能力、全鏈路，精細化人羣鎖定與渠道投放，推動人貨場精準匹配，鏈接線上與線下，助力合作商家實現有質量的增長。