禹佳服務赴港上市：科技賦能服務 打造智慧物業

去年開始，物企掀起赴港上市熱潮，今年以來港股物管分拆上市熱還在延續。

而熱潮背後，正是該行業快速擴張的規模和穩健的財務預期。同時，隨着人們消費水平的提升，物業服務的行業價值亦將進一步凸顯。近日，禹佳生活服務在港交所網站更新IPO申請材料，意味着公司IPO進程繼續向前邁進。

更新後的招股書顯示，禹佳服務是一家物業管理服務和商業運營服務綜合提供商，截至2020年12月31日，公司已簽約項目合計覆蓋中國 15個省直轄市的29個城市。得益於市場的快速擴張和業務的穩步增長，禹佳服務2020年實現收入6.3億元，三年複合增長率達26.9%，淨利潤由2018年的3424萬元增至2020年的8321萬元，複合年增長率高達55.9%。在規模方面，公司2020總在管面積達1840萬平方米，三年複合增長率達27.1%。

洞察禹佳服務穩健經營、盈利大增背後，是公司堅持打造智慧物業，用服務的力量温暖客户的縮影。

加碼物業信息化 科技賦能智慧生活

憑藉自有先進技術和長期積累的管理經驗，禹佳服務積極響應國家“十四五”規劃綱要提出的“加快推進服務業數字化”要求，積極搭建“數字化+標準化”管理生態體系，將科技手段運用到經營及服務層面，積極佈局智慧物業。

禹佳服務深諳，智慧物業並不是科技的簡單堆砌與疊加，而是以人為本的細緻體貼服務。例如，公司旗下禹洲物業從客户需求出發，已成功打造了智慧運營平台、智慧服務平台、智慧物聯平台、智慧家居平台四大平台，覆蓋了家庭無線寬帶、家居安防、家居智能、家庭娛樂、社區管理等多個方面住宅物業管理方面。特別地，公司自主開發的禹管家小程序具備智能報事報修、在線繳費、在線開票、諮詢建議等多種功能，可以讓業主足不出户、隨心即達，輕鬆享受科技化智能生活。

而在商業運營服務方面，公司則佈局了智能停車場系統、第三方支付、客流監控和銷售數據採集、電子廣告和節能系統，可以大幅降低運營開支及提高服務質量。同時，公司還對在管商業物業的ERP系統實施了全面的數字化升級，即時監測各種運營數據，並相應調整經營策略，進一步簡化了總部與各物業項目之間的溝通與協調。

可見，持續增大的科技投入讓用户享受高效便捷生活的同時，也提高了企業的管理能效。據最新招股書，2018年及2019年物業服務百強企業的平均運營成本率分別約為76.4%及76.0%，而禹佳服務的銷售成本佔收入的百分比由2018年的75.0%降低至2019年的71.4%，並降至2020年的72.1%，低於行業平均水平。

打造360°全能管家塑造品質服務

對物業來説，品質服務是品質住宅的標配，尤其在行業競爭和用户體驗持續提升背景下，服務力已然成為一家物企樹立優勢、塑造差異的重要維度。

自成立以來，禹佳服務始終結合自身發展實際，不斷學習和轉化標杆的成功經驗，鍛造了極強的服務力。2020年6月，禹佳服務正式推出“禹管家”服務，將城市的配套縮影到社區，解決業主生活的實際困惑，為業主帶來更多更好的體驗。

具體來看，禹管家服務體系以“簡”“實”“用”為原則，內容涵蓋基礎服務到高端物業管理服務，致力於通過41項服務作業規程、349條服務標準條例、249種差異化提升標準和645個現場管理標準，打造滿意加驚喜的服務模式。

與此同時，禹管家還明確了客户代言人和物業發言人兩大定位，並賦予園區品質的責任者、客户需求的鏈接者以及鄰里關係的維護者三大職責，賦能培訓管家幫業主解決日常衣食住行及美容養顏五大需求的一百餘項服務技能。

此外，為培養和穩定輸出優質的物業客服管家，禹佳服務每年定期開展禹管家訓練營，並進行優秀管家遴選和認證，開設豐富的管家服務技能課程，聯合外部優質教學資源，開展培訓和考核，確保服務品質和客户滿意度。

隨着房地產存量房時代的到來，以及物業管理行業的快速發展，物業管理市場將有更多的發展空間。相信在上市後，禹佳服務將充分利用資本市場的優勢，拓展服務能力邊界，加大科技投入，優化運營效率，以高品質的用心服務賦予美好生活更多價值。