餓了麼啓動“新服務夥伴計劃”：堅持平台定位，接入合作伙伴的服務

【環球網科技綜合報道】6月29日，餓了麼CEO王磊宣佈與中國連鎖經營協會（CCFA）達成合作，以“服務更好一點、開放更多一點”的理念啓動“新服務夥伴計劃”，雙方將共同在品牌提升、人才培訓、行業標準、線上管理、綠色發展等五大領域深度合作。未來，餓了麼還將與更多商家共同在“新服務夥伴計劃”下成長。

王磊指出：“對餓了麼來説，如何把用户身邊的、面對面的、人與人之間的服務數字化，是我們核心要研究的課題，也是面臨的巨大機會。而我們的核心主張，除了‘開放’還有‘服務’。”

“餓了麼是服務服務業的平台，所以我們的服務要更好一點。對商家以及合作伙伴，我們堅持比行業更低的綜合費率；對用户，我們開發助老、助殘的APP無障礙功能，並申請專利開放，讓更多人享受數字化服務；對騎手，我們努力讓訂單的調度更合理，給他們更多保障。”王磊如此闡述餓了麼的服務理念。

據瞭解，在餓了麼與中國連鎖經營協會共同編寫的《生活服務業數字化創新發展報告》中，歸納了“新服務”的三大驅動力：首先是需求升級，用户對於數字化消費接受度不斷提升，並且大城市與低線城市的數字化鴻溝正在逐漸消失；其次是技術促進，數字化技術支撐着用户需求的不斷變化。餓了麼也在技術領域持續投入，截至目前餐飲商家數字化專利申請量達到726項，發明授權量137項，均為行業第一；最後是模式創新，實物與服務消費在數字化過程中界限越來越模糊，從餓了麼的數據看，到店團購日均單量已是去年的4倍。

王磊強調，餓了麼會始終堅持“開放”的路線，堅持平台定位，接入合作伙伴的服務。