嘀嗒出行：持續強化錄音保護等安全功能使用宣導

今年6月是全國第20個“安全生產月”，主題是“落實安全責任，推動安全發展”，嘀嗒出行“2021安全生產月”系列活動也將於近日收官。在今年活動中，嘀嗒出行結合互聯網平台經濟特點，以提升產品安全和信息安全為抓手，從公司全員信息安全培訓及測評、專崗專人安全技能提升培訓和演練、全員日常行為安全規範發佈、信息安全管理流程強化、安全隱患全面排查、用户安全宣導六大維度，進行了一系列深入務實的創新建設。

今年9月1日，新《安全生產法》將正式實施，首次提出平台經濟等新興行業的安全管理要求，同時提出要構建安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制。對此，嘀嗒出行全面貫徹落實，進一步強化全員安全生產責任制，明確各級、各崗位的安全負責人的安全職責範圍；進一步強化全員安全生產教育、創新培訓形式；持續健全安全風險防範機制，深入落實平台經濟安全生產責任。

嘀嗒出行CEO宋中傑表示，“安全始終是嘀嗒出行的紅線和底線，公司全員要始終保持高度警覺，任何時候都要以用户福祉為第一要義，緊抓安全，不斷提高安全水平，切實把安全放在第一位落到實處。公司全員要以提升用户安全感為目標，堅持統籌推進，久久為功。”

隨着互聯網的發展，信息安全的重要性日益凸顯。作為2021年安全生產月系列活動開端，嘀嗒出行於本月初邀請了公安部第一研究所的專家，為公司全員進行了一次主題為《網絡安全防護政策及建議》信息安全培訓，並針對培訓內容組織全員參加線上考試和測評。

培訓內容深入淺出，案例實用貼近，從網絡安全相關政策、網絡安全隱患及誤區、常見網絡攻擊方法，到工作中的網絡信息安全防護建議，引發了員工的高度興趣。

嘀嗒出行安全負責人表示，線上安全考試測評，目前已作為一項常態化手段，廣泛用於員工的日常安全教育活動中，有助於鞏固學習成果，真正將安全意識內化於心。

與此同時，嘀嗒出行也面向專崗專人開展了具體場景下的安全技能提升培訓和演練。本月，嘀嗒出行面向城市運營部門，組織了了“城市經理應急事故處置能力提升培訓”，讓身處第一線的管理人員能更即時、高效地處理突發事件。面向風控及審核部門，組織了“審核技巧培訓”，進一步強化審核專員的審核技巧及能力，嚴把平台准入關口。

本月，嘀嗒出行開展CEO帶頭講安全活動，自上而下逐級講解，明確全員自身安全責任，進一步強化安全履職，並進一步細化全員安全自查表，涉及28項自查內容，涵蓋了信息安全、公共安全、平台審核、客服應急響應、投訴凍結機制、防疫工作等多方面，針對可能的安全隱患，進行點到點的全面排查。安全自查表各板塊，均由各部門、各崗位的安全負責人直接填寫。

為更及時地響應緊急事件，嘀嗒出行此前建立了7X24小時常態化總裁辦帶班制度，24小時響應處置突發事件，並設立了安全客服專線，及時處置司乘突發問題。今年6月，嘀嗒出行開展了多次針對一線客服系統的應急演練，切實應對緊急情況，高效解決用户遇到的問題。

在產品安全功能方面，嘀嗒出行進一步強化了對於公眾的使用宣導，如錄音保護、行程分享、安全護航和號碼保護等功能，讓平台安全中心的各項安全設置為用户出行構築起更加堅固的安全屏障。

為進一步提升用户安全意識，嘀嗒出行在安全中心上線了安全專欄，針對用户安全的典型場景和誤區，進行實用性質的安全宣導，並定期進行更新。如今正是夏季多雨，嘀嗒出行於本月上線了“雨天出行安全提示”，關愛用户在惡劣天氣下的安全出行；且對“駕駛員應急駕駛操作指南”的不同內容進行持續分期傳播。