將直播基地開進商超 特斯聯打造了一個沉浸式零售“新物種”
*【環球網科技報道 記者 林迪】*在北京朝陽公園附近的T11生鮮超市，一位在超市購物的阿姨被正在直播的主播吸引，好奇地靠近圍觀。一旁的直播助理注意到後，上前詢問阿姨是否有興趣親身體驗一下直播帶貨，得到肯定答覆後，這位主播帶着阿姨一起在鏡頭前推銷了一款進口南瓜。
“線上直播倒是經常看到，像這樣在線下看到甚至參與的直播過程還是第一次看到。”採訪中，年輕顧客華仔（化名）對記者表示，這就類似於在環球影城，遊客可以經過專門的參觀路線設置，圍觀真實的電影拍攝製作過程。
6月27日，特斯聯與T11舉行聯合戰略發佈會，宣佈共建“特斯聯X T11直播生鮮超市”。而這家被稱為“沉浸式直播體驗生鮮超市”想要做的是，實現真正意義上的全時段直播。
將直播基地“開”進商超
據介紹，在這裏，直播元素全面滲透線下商超，所有到店用户都可以零距離圍觀網紅博主的直播日常，甚至有機會親身過一把“帶貨癮”。對於線上用户而言，這種將直播基地開進商超，有真實的賣場氛圍，買着更放心。對於到店用户而言，除了可以近距離揭秘直播帶貨的真實情景之外，能通過專業主播的推薦，形成更加科學的購物決策。
其實，這樣的直播點位在特斯聯X T11直播生鮮超市不止一個，在酒吧區、在生鮮果品區，不同風格、不同年齡的主播都在進行着直播活動。他們或熱情活潑地不斷與自己的粉絲進行互動；或專業而舒緩地將各種不同產地、年份、風味的酒品娓娓道來；還有主播身體力行，一邊直播一邊試吃各類新鮮的水果和零食。
值得一提的是這樣的直播，不是一天2場，也不是一天20場，而是不分時段，不分場次，全年不間斷。
“傳統意義上的直播，更多是我把商品拿來賣，解決的是人關於商品價格和品類的問題。而特斯聯XT11直播生鮮超市要解決的是，如何給我們的消費者在當時當下提供一個最需要、最合適的商品。” 特斯聯創始人兼CEO艾渝告訴記者，“比如，平台可以告訴消費者，這一刻有這個季節最好藍鰭金槍魚、牛肉或芒果，而且性價比是最好的，而且通過流量平台推薦給遠在千里之外的用户，這個解決的是效率的問題。”
據瞭解，特斯聯XT11生鮮超市通過共同設立直播供應鏈子公司的形式，將超市的運營決策權交給直播供應鏈子公司，使流量方和賣場方共同受益，將直播商業生態的重點回歸“人”，圍繞用户體驗開播。
而這背後體現着AIoT 技術與新零售業態的深度融合。
不斷更新的零售“新物種”
像上文提到的，與目前已有直播內容的商超所做的去庫存不同，這家沉浸式直播生鮮超市不僅僅是一個簡單的網紅打卡地，其背後的邏輯與意義在於，以直播帶貨為契機，聚焦產業聚合的全鏈路數字零售生態，用數智化技術來賦能新零售。
對此，艾渝稱之為一個“新物種”，“一個是線上能夠把銷量做起來，線下又能提供對場景的賦能，這給用户的交互體驗是完全不同的。”
他舉例解釋道：“就像如果一個傳統汽車加了一塊屏，上面有GPS系統，但是整個汽車還是用汽油來驅動它的控制系統。而像特斯拉這樣的智能汽車，中央控制系統是一個獨立的單元，可以起到自主決策的功能。後者的智能化插件都是‘前裝’的，是由數據驅動的，這樣使得它成為一個真正的數字體。”
回到這個零售“新物種”，艾渝指出，它的核心是特斯聯AI新零售雲解決方案。從底層的硬件基礎設施升級開始，特斯聯就開始重構超市的人、貨、場關係。就像智能汽車的“前裝”系統可一樣，這個零售“新物種”可以理解為，自誕生起，AIoT和新零售便生長在一起。
物聯網底層技術和平台是特斯聯的看家本領。早在2019年，特斯聯就全面參與了T11生鮮超市的數智化升級。通過物聯網終端的佈設和賣場綜合運營管理系統的搭建，特斯聯幫助T11對門店進行了全面的數智化升級改造。
據T11創始人兼CEO杜勇介紹，僅僅在合作的第一年，特斯聯的數智化賦能就為T11提升了25%的坪效。
從“超市”到“城市”
鑑於特斯聯AI新零售雲對線下賣場的增長賦能是全景式的。現在，這座2.0版的網紅超市，在核心的購物體驗方面，通過線上線下的場景打通，將線下的優質產品和成熟供應鏈體系搬到線上，讓用户不分地域、時間感受“無界”購物。通過對直播電商、店羣、小程序、以及訂閲號和APP的全渠道運營，特斯聯AI新零售雲幫助線下賣場構建了統一的數據後台和營銷中台。由直播行為引入的新客流，突破了傳統線下商超3-5公里的影響半徑，直接讓賣場開到了數以億計的人羣指尖上。
正如艾渝所言，特斯聯X T11直播生鮮超市的優勢不拘泥於價格戰，而是建立在AIoT技術對零售場景的全場景全時空賦能基礎上，基於用户的當前狀態，提供綜合最優選，從全局角度提升行業效能。
同樣地，特斯聯將新零售的數智化改造放之於城市整體的數智化升級中觀察，基於整個城市級智能操作系統的OTA遠程升級。特斯聯AI新零售雲也正是嫁接在特斯聯城市級智能操作系統TACOS之上，
顯然，智慧零售場景只是特斯聯AI CITY的一個縮影。據悉，特斯聯目前正在全球範圍內推進人工智能城市AI CITY的落地，未來，隨着特斯聯AI CITY的落地場景不斷豐富，並與城市的其他場景彼此打通融合。新的零售業態有望進入城市的頂層規劃中，實現快速多點落地。