為手機掛號“關懷版”點贊

近日，“浙裏辦”APP對預約診療服務平台進行適老數字化改造，凡是60週歲及以上的居民，進入預約掛號界面後就會跳出“關懷版”界面，讓老年人手機掛號更加順暢。

科技讓生活更美好，然而對老年人而言，日新月異的高科技卻讓他們追得很累。現實中，有些老年人在出門時不會用手機打車、在求醫問藥時不會用手機掛號等，讓他們產生“被時代淘汰了”的挫敗感。

究其原因，一方面是老年人受知識結構、生活閲歷、思維方式等方面的影響，難以像年輕人那樣迅速地接納智能手機等新生事物。另一方面，社會有關方面針對老年人的數字化培訓不足，相關設備設計得不到位，讓部分老年人難以找到融入信息社會的渠道。

由此看來，手機掛號“關懷版”做了有關適老化改進，降低了老年人擁抱數字化時代的門檻，有利於增強老年人的獲得感與幸福感。同時，為契合老年人使用習慣，保留了通過電話人工掛號的功能，通過語音助手自動匹配，真正做到了讓老年人用得上、用得好。

在科技日新月異的今天，讓科技產品更好地為老年人服務，許多時候缺的不是能力，而是換位思考的角度。打造老年友好型社會，要站在老年人的角度思考問題，“想老人之所想，急老人之所急”，應讓科技更好地服務於老年人的實際情況，而不是讓老人們去適應、順從、遷就技術的發展。有關部門和企業要多傾聽老年人的心聲，多感受他們的渴望，在尊重老人的前提下積極回應老年人的利益訴求。