百度健康楊明璐：結合行業痛點和平台優勢做“難且正確”的事

【環球網科技報道 記者 林迪】“我們在尋找的方向更多是直擊痛苦發揮優勢的事情，它‘道阻且長’，但總得有人做這些難且正確的事。”日前，在2021百度健康致敬醫者盛典上，百度健康總經理楊明璐在接受記者採訪時表示，百度健康致力於發揮自身優勢，打造精準醫患匹配引擎，通過AI精準識別為用户和醫院、醫生進行精準匹配對接。

做“難且正確”的事

“每個平台有每個平台的基因，我們在不斷嘗試尋找這個行業的痛點是什麼，百度怎麼樣來發揮它最大的價值。”在楊明璐看來，百度的價值體現在：一是羣眾基礎，海量的用户及其醫療健康的需求；二是百度的大數據和AI能力，發揮百度的技術實力，把技術和方案匹配起來，幫助解決分級診療的問題。

具體來看，一方面，百度健康通過AI技術對用户需求進行分析識別，結合用户畫像、地域、病種、程度、求醫方向等進行精準定位；另一方面，百度和公立醫院、醫生合作建立公立醫院醫生信息庫，為每個醫院和醫生打出擅長的標籤體系。在此基礎上，實現患者和醫生醫院的高效、精準匹配，實現“精準患者分導診”，提升優質醫療資源和有需求的病患連接效率。

根據百度健康提供的數據顯示，目前，百度醫療健康日均內容檢索量達2億次，百度健康每日服務用户超1億，百度健康構建從科普到問診、慢病管理的完整服務鏈條。目前百度健康收錄權威科普內容5億條，吸引超過30萬專業醫生入駐，每天響應超200萬次以上的在線醫療諮詢服務。

值得關注的是，會上，百度健康宣佈打造精準醫患匹配引擎，將用户和醫院、醫生進行精準匹配，同時，百度健康醫典還聯合國家藥監局新聞宣傳中心發佈藥械科普進基層計劃、聯合北京大學醫學部發起2021年“北大醫學杯”學生科普展示大賽，擴大健康科普知識影響力。

對此，百度集團執行副總裁沈抖表示：“百度希望利用人工智能技術，聯合頭部醫學專家、醫生、學者，將用户需求體系化、理論化、系統化，在診斷、藥物使用到健康護理、心理健康諮詢等各個環節，發揮最大的作用。”

科普的痛點與對策

健康科普是用户獲取信息，認知健康的第一步，擁有5億條權威內容積累、每天2億次醫療信息檢索量的百度健康也格外重視權威健康科普內容建設。作為其五大服務體系中的重要一環，在健康科普層面百度健康也始終在投入和創新。

據介紹，百度健康醫典聚焦行業頂級權威醫學專家，自2019年6月推出以來，已經和1500多位行業頂級權威醫學專家和200多個行業頂級權威機構達成合作，百度健康醫典專家團成員包括李蘭娟、董家鴻、葛均波、王俊、樊嘉等。目前，詞條日均瀏覽量超過2000萬。

據瞭解，在健康科普階段，過去醫生面臨的是效果有限的問題，“搭上”互聯網以後，很多醫生希望知道，到底大家針對具體每個學科領域最需要或最緊急的科普是什麼，而不是醫生自己以為是什麼。

楊明璐告訴記者，“這種反向的輸入，是做科普的醫生羣體非常關注的。過去，缺少這樣的平台，後來，百度（醫典）發現了這個痛點，很多專家在跟我們合作詞條的時候，比如心臟病，在這個領域下的排序是怎麼樣的，甚至醫生在創作科普之前，我們提供的信息，會變成他們做科普的構思，這樣就容易得到很好的正反饋，即老百姓拿到的是他想要的科普，醫生也覺得做的這份工作是有價值的。”

“另外，很多醫生反饋，近些年各方面都很重視科普，很多互聯網平台找他們做科普，但是做了很多東西不知道用在哪兒，效果如何，這也是很大的痛點，就會打擊他們（醫生）做科普的積極性。”她指出，百度的優勢在於，平台上有大量的醫患。“另外，我們除了提供運營輔導和工具之外，我們還提供傳播方案，包括搜索詞的選擇、推薦策略，是一個橋樑作用。”

“我們從去年Q2開始做直播，要求必須是公立醫院的醫生，都是科普導向的，沒有娛樂或者帶貨的行為，發現互動區基本都是以精準病人的問診為主，這些醫生的粉絲量沒有像娛樂平台那麼大，但是他的問題很精準，價值很高。特別值得關注的一個現象是，醫生明顯感受到門診患者和手術病人在百度開播之後顯著提高，增長率超過50%。”楊明璐進一步舉例稱，廣東省人民醫院的喬醫生已經把百度上的科普平台變成患者管理的戰場，推薦他的病人加到百度的直播平台，來觀看術後直播，有什麼問題還可以提問。

接下來我們會更加專注於怎麼幫他更好高效的管理這些患者，提供一些工具，包括端上的一些工具的升級，包括醫助運營的功能，這一塊行業有很多走的比百度更早，像好大夫，我們也在跟他們積極溝通交流學習，我們面臨的更復雜，患者的需求也更復雜，我們希望後續和這些醫生共創，我們專門有一個和醫生的運營團隊，整天和他們泡在一起，這也是一個很重的事。

據悉，在形式上，百度健康醫典還在不斷進行科普的創新探索，相繼推出長圖、專題、3D視頻等多元科普形式，打造豐富、生動、接地氣的科普。在管理上，百度健康將更加專注於怎麼幫醫生更高效的管理患者，提供一些工具，以及端上的一些工具的升級，包括醫助運營的功能等。

“要實現上述目標，道阻且長，我們將持續挖掘平台資源優勢，攜手公立醫療體系，充分發揮互聯網平台鏈接作用，助力行業效能提升。”楊明璐稱，未來，百度健康將持續放大互聯網的行業價值，為醫生、醫院、患者提供更精準、更高效的服務，助力健康中國的落地。