有趣靈魂勝過好看皮囊

今年“6·18”購物節，各直播電商銷售額頻頻刷新紀錄，折射出我國經濟的活力與潛力，其中網紅的力量不可小覷。互聯網時代，以直播電商為主的網紅經濟應運而生。藉助社交媒體，網絡紅人聚集流量和熱度，對粉絲羣體進行營銷，從而實現流量變現。

當下，網紅經濟方興未艾，以李子柒、薇婭、李佳琦等為代表的各類網紅層出不窮。網紅經濟省去了中間環節，加速了商品流通，不僅提振了市場消費，也為經濟社會發展賦能。為此，不少省份出台政策鼓勵網紅經濟發展，並逐漸形成了網紅聚集地。網紅直播帶貨、工人分裝打包、快遞員掃碼運輸……成都春熙路、重慶洪崖洞、西安大唐不夜城等地成為網紅打卡地。流量帶來的不僅是消費場景的更新、城市形象的提升，更是對實體經濟和鄉村振興實實在在的支持。

作為一種新業態，網紅經濟在發展中難免遇到各種問題。例如，一些網紅在直播中重銷量輕品質，或進行虛假宣傳，欺騙消費者；在流量價值面前打起“如意算盤”，弄虛作假“刷單”買粉，甚至在法律的邊緣瘋狂觸底，用出格的行為賺取所謂“關注”。如此種種既污染了網絡空間，也誤導了年輕受眾。這些虛假熱度，是網紅經濟高速發展中不可忽略的另一面。

如何在網紅經濟和電子商務之間找到最佳契合點，不讓網紅曇花一現？對此，需要正確引導、科學監管，各級政府、各商業平台、新媒體主播應形成合力——

不斷提升網絡治理能力。互聯網不是法外之地，各級政府要加大電子商務法宣傳，確保電子商務經營者全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權。監管部門要進一步暢通投訴渠道，對違法行為“重拳出擊”。商務部門仍需解放思想，做好軟、硬環境建設，立好規矩，讓網紅經濟在規範中齊頭並進。針對“鄉土網紅”，還要因地制宜解決好農村快遞配送“最後一公里”問題。

重流量更重公共價值。對各商業平台而言，其憑藉大數據優勢與管理權限，更容易掌握涉嫌商業欺詐的線索，理應主動擔起社會責任，協助監管部門做好監管。對新媒體主播的造假行為，平台應堅決採取封號、罰款等方式，加大打擊力度。對過度追逐流量的主播，平台要完善規則、合理引導，必要時及時予以管制。只有形成健康可持續的商業模式，平台才能不斷壯大，消費者才敢消費、願消費。

作為主角，主播在直播帶貨時首先要與消費者建立信任，不僅要對商家負責，更要對消費者負責。無論線下線上，無論銷售形式如何變化，貨真價實是最根本的原則。那些一心收割流量而漠視消費者權益的網紅，早晚會被消費者拋棄。其次，主播們要在加強自身修養方面多下功夫，藉助更具想象力的創意和更專業的技藝來實現自身重塑，繼而增加粉絲黏性，避免出現同質化、低水平競爭。畢竟，有趣的靈魂比好看的皮囊更重要。