蘇寧易購火箭哥七夕浪漫表白：“很幸運，一路有你”

盛夏之際，高温把地面烤得滾燙，臨街的廂式貨車車尾處，一對夫妻麻利地將一台冰箱搬上了拉板車，朝着小區走去。

男人叫劉國偉，女人是他的妻子杜丹雲，成為蘇寧易購“火箭哥”的6年來，兩人一直攜手奮戰在蓬勃的物流一線，累計配送量達5萬單。西安長安區的每個街道都有他們的腳印，萬家燈火背後有着他們的温度交付。他們是夫妻，更是默契的“戰友”。

“哪有天生的搭檔，我們的默契，也都是在生活和配送中摩擦出來的。”杜丹雲説，甚至連要做配送這件事，劉國偉都是“先斬後奏”。

一次轉身 扛起大件送裝

2015年，純線下的貿易方式經歷着市場考驗，劉國偉夫婦經營了4年的服裝生意也在浪潮之下岌岌可危。“網購的多了，門店的生意少了，加上孩子馬上上學的壓力，那段時間，我們一直拿不準是繼續賣服裝，還是另擇他業。”杜丹雲説。

不過相比杜丹雲的擔心，劉國偉已經從成熟的電商產業鏈中，看到了自己的方向。2015年，網購風潮已經從小件延伸到大件家居，上網購置傢俱、衞浴等商品日益普遍，大件送裝成為趨勢。

“送大件賺得多，我有力氣，也會開車。”一番合計，劉國偉沒告訴杜丹雲，就去了蘇寧易購物流面試大件配送員。本以為是簡單的體力活，可一場面試下來，劉國偉的感受是：大件配送不僅是個體力活，還是個技術活。其中，“送裝一體”的服務在無形中設置了准入的門檻。而劉國偉略顯瘦削，面試官不免擔心地問他“扛不扛得住”。

杜丹雲不問，只提了個要求：希望丈夫答應讓她也一起配送。“配送員要高效地完成配送，提前規劃送貨線路、走哪個小區門上樓最近、老客户的收件習慣等細節都不能馬虎。他有耐力、方向感強，我善於溝通、記憶好，合作起來，配送的條理一定會更加清晰。”

就這樣，夫妻倆再次成為搭檔：杜丹雲站在“前線”，負責“打探”配送環境和規劃配送順序，劉國偉則站在“後方”，按照杜丹雲的規劃執行。這樣的分工合作，讓夫妻倆6年來的客户評價幾乎都是滿分，可以説，他們不僅“抗住了”，還扛得很穩，抗得很好。

究其原因，杜丹雲和劉國偉説，“還是跟默契分不開”。

用户的五分滿意，夫妻倆的十分默契

去年冬天，一個出車後就一直聯繫不上的訂單，讓夫妻倆犯了難。“客户買的是電熱水器，正值冬天，又是疫情，我們怕白跑一趟，更怕客户不能儘快用到。”晚上7點，一整天聯繫無果後，夫妻倆決定第二天再送，結果剛回到倉庫準備裝貨，客户就打來了電話，原來因為山上信號不好，才一直沒接到電話。

既然客户當天能收，即便在客户表示了第二天再送也可以的情況下，劉國偉依然決定連夜送過去，但來回近兩百公里山路的奔波，劉國偉擔心安全，決定不讓妻子同行。誰知掛完電話一轉身，就看見杜丹雲已經主動坐上駕駛座，“聽到她説‘你今天開一天車了，這趟我來開’的那一刻，真的心裏暖暖的。”

讓丈夫心生暖意的這個瞬間，杜丹雲回想起來，其實自己只是憑“默契”行事。“我知道他一定會當天貨當天送完，既然聯繫上了，他就一定會出發。”

那個訂單的配送，在嚴寒的冬天温暖了客户，也悄悄温暖了劉國偉，客户給劉國偉的服務打出五星好評的時候，劉國偉也在心裏給了杜丹雲“最高分”：“對這個搭檔，我真的無可挑剔。”

心靈上的默契，讓兩人合作起來別樣順利。如果是老式居民樓，杜丹雲會提前準備10米繩索方便打包，如果是電梯樓，她會準備能進電梯的拉板車，方便劉國偉搬貨上樓時使用；杜丹雲打電話時，劉國偉也會盡量不按喇叭以免打擾；體諒妻子勞累，日常配送，劉國偉也都儘量自己搞定，讓杜丹雲待在車裏休息。

不過再和諧，也難免出現小摩擦，尤其當劉國偉的急性子，遇上因客户臨時無法簽收，導致派送順序被打亂的時候，就更考驗兩人的默契，和對好服務的同頻堅守。

“貨是按照配送順序放的，一旦打亂，就需要當街倒貨，影響送貨效率，這個時候他就會有點急性子，説話也會有點重。”不過相處十幾年，杜丹雲早就摸清了丈夫的小脾氣，“倆人都是為了做好每一單配送，所以這種時候我基本都不理他，貨順利送完，他準會來扯扯我衣服角，或者買瓶水來道歉。”

從“搭把手”到“最佳搭檔”

因為這份默契，出門送貨，倆人經常收到五星好評；回到倉庫，也經常接到同事的羨慕。“倉庫經常有人説國偉夫妻倆，是感情也培養了，錢也賺了，什麼都不耽誤。” 西安蘇寧易購物流大件負責人表示，羨慕歸羨慕，倆人能在大件配送這條路上走這麼久，還是在於他們對新事物的敏感度和對變化的適應力都很強。

每一次主動求變，對每個訂單高效配送的追求，其實都藏着夫妻倆一個樸實的目標——給一兒一女買個新房。杜丹雲計算過，按照現在一個月近2萬的收入，再過幾年，應該就能實現。“大寶喜歡有沙玩的小區，小寶喜歡有水玩的小區。”孩子的喜好，倆夫妻都一一留意，併為之努力着。

像劉國偉、杜丹雲一樣，這樣的物流人家庭全國還有很多。他們在工作中磨礪出行業必備、時代所需的技能，以此送去民眾對美好生活的期待，而從單純配送到送裝一體的跨越，也為他們自身帶來了實實在在的勞動回饋。

在眾多回饋之中，日益深沉的感情足夠珍貴。劉國偉説：“入行時，丹雲説是給我‘搭把手’，而一搭就是6年，一搭就搭成了我的‘送貨規劃師’‘扛貨小助手’，我的‘最佳搭檔’。很幸運，一路有她。”