京東家醫上線一週年：用户數月均環比增速220%

【環球網科技綜合報道】近日，京東健康公佈了京東家醫一週年的“成績單”：用户活躍佔比87%，用户數平均每月環比增速220%。同時，隨着一年來的產品成熟化、能力標準化，京東家醫已建立起覆蓋全生命週期、全場景的產品矩陣，能夠更加定製化、針對性地滿足不同人羣的健康管理需求。

京東集團高級副總裁、京東健康CEO辛利軍表示，“經過一年的發展，京東家醫正朝着‘有效的治療者’、‘有效的溝通者’、‘有效的健康管理者’、‘有效的協調者’和‘有效的健康理財人’這樣的‘五星級家庭醫生’目標而努力。”

據悉，京東家醫自上線以來，持續優化產品體驗、豐富服務入口——通過與智能硬件的合作，將原本需要通過手機APP完成的在線問診，“植入”了可語音喚起服務的智能音箱中，推出更適合老年人使用的“京東家醫孝心版”，突破了傳統在線問診的交互方式。此外，依託京東健康950619客户服務熱線，京東家醫為不熟悉或不便於使用移動手機和互聯網產品的羣體，推出“電話家醫”的功能，幫助用户更快捷地進行在線諮詢、尋醫問藥。

近日，京東家醫全新上線了“多人音視頻問診”的功能。舉例説明，該功能針對兒女不在身邊、卻又需要在兒女幫助下與醫生進行溝通的老年用户，可以在兒女與醫生線上發起語音的同時、通過電話呼叫並接入老人，實現APP羣聊+電話外呼的多人在線語音對話，真正做到了“隨時隨地守護家人健康”。

通過APP線上服務、智能音箱產品、950619電話家醫等服務入口，京東家醫為滿足不同人羣、特別是需要密切關注的老年羣體的日常健康需求，提供了及時、便捷、可信賴的專業服務，正成為用户日常諮詢問診、慢病管理、改善身體健康狀況的有效保障。

“憑藉良好的用户反饋以及不斷攀升的各項‘硬指標’，京東家醫正在朝向‘成為全家人首席健康管家’的願景不斷邁進。未來，京東家醫將持續優化升級自身服務能力，與更多合作伙伴攜手，打造數智化時代的家庭健康服務新標杆。”京東健康方面表示。