精細化管理要用好“金剛鑽”

社區來了新幫手。自今年5月份以來，遼寧省瀋陽市全面推行人民設計師制度，由各區政府選聘具有一定專業能力和資質的社區設計師，為街道提供規劃、建設、管理等方面的專業指導和技術服務；今年底，將對優秀的、取得顯著成績的社區設計師授予“人民設計師”稱號。目前，該制度已在當地有序鋪開。

瀋陽市的這一舉措對於充分發揮社會專業力量，提高城市精細化管理水平特別是推進老舊小區改造，全面提升城市功能品質、服務品質等具有重要意義。對於城市建設與精細化管理而言，應充分用好各領域的社會專業力量，使其發揮好“金剛鑽”作用。

以老舊小區改造為例，這是一項重要的民生工程，其結果以羣眾滿意與否為標準。老舊小區改造需要協調多方利益，也涉及多個方面，並不只是換幾塊磚、鋪一段路、刷一面牆這類看似簡單的工序，還涉及加裝電梯、綠化設計、停車和健身等功能區域的增加或調整……而要做好這些工作，贏得大多數羣眾的滿意，從設計到施工都應有社會專業力量的參與。在以往的老舊小區改造中，許多設計方案由政府確定改造項目，如果前期溝通或方案設計不專業不到位，就容易出現設計方案與小區居民需求脱節問題，甚至事倍功半，羣眾牢騷不斷。

瀋陽市選聘社區設計師的職責，就包括設計前期沉入小區面對面傾聽居民需求，多層次全方位溝通，不斷完善設計方案，直到與絕大多數居民達成一致後再施工改造，且全程參與。這一制度已在當地老舊小區改造等工作中取得了一定成效。

生活水平日益提高，新型城鎮化穩步推進，對城市建設與精細化管理也提出了新要求。對於城市生活的方方面面及各個環節，廣大市民今後的期望會更多、標準會更高。因此，城市管理者需創新機制，吸引各種社會專業力量廣泛參與，讓手握“金剛鑽”的人充分發揮專業作用；同時，城市管理者也不能當“甩手掌櫃”，要提供相應的支持，做好督促考核，使各方面能夠“八仙過海各顯神通”，共同把“瓷器活”幹好，避免把羣眾對生活的“講究”降為“將就”，真正讓絕大多數羣眾滿意。