西安航空基地優化服務便民利企全力打造“四最”營商環境

今年以來，西安航空基地緊緊圍繞打造“四最”營商環境目標，新增15分鐘政務圈服務站點，深化“全生命週期”幫代辦服務，持續擴大“跨區通辦”朋友圈，探索形成行之有效的便民服務渠道和服務模式，用優化營商環境的“硬舉措”架起服務企業和羣眾的暖心橋，增強便民利企“軟實力”。

打造15分鐘便民政務圈

為方便轄區居民辦事，真正實現政務服務“馬上辦、就近辦”，西安航空基地加強與銀行等社會機構、服務網點合作共享，進一步豐富城市社區服務供給、提升專業化服務水平，系統構建城市社區政務服務體系。

近日，西安航空基地新增第二社區政務服務站點正式運行，站點配置有“業務受理區”“娛樂活動區”“自助業務申報區”功能區，設置調解室、會議室及黨羣活動室等，可以受理基地本級95%以上的公民個人事項。“自從社區站點開通服務，大大方便了老百姓的日常生活，為我們節省了不少時間。”第二社區居民張女士説。

西安航空基地還積極開拓“多級聯動、同步受理、分類審批”服務新格局，從“單點窗口受理”進一步升級為“多點現場受理”，融合行政審批、人才服務、公共服務等職能，完善制度規範，嚴格落實“首問責任制”“一次性告知制”，最大限度打通企業羣眾辦事“全鏈條”服務，讓政務服務有精度，更有温度。

擴大“跨地區通辦”朋友圈

今年，西安航空基地持續擴大“跨地區通辦”朋友圈，先後同閻良區、臨潼區、高陵區等聯合推出首批237項政務服務事項“跨地區通辦”，並同天津市經濟技術開發區簽訂了《天津、陝西航空經開區推進政務服務“跨省通辦”授權協議》，積極推進商事登記、納税服務等與企業羣眾密切相關的業務跨地區通辦，方便辦事企業羣眾。

前不久，在轄區居住的嚴先生在西安航空基地政務服務大廳申報了地址在成都青羊區的企業註冊信息，接到申請後，行政審批服務局的工作人員積極對接、主動作為，實行“零材料、不見面、免費寄”服務，不到3小時就為企業成功辦理了營業執照。“‘跨省通辦’減少了我們在兩地來回跑的煩惱，真的太方便了。”辦理完成後嚴先生高興地説。

據介紹，按照“全程網辦”及“代收代辦”模式，西安航空基地實行“統一標準、統一時限、統一流程”，企業僅需在政務中心“跨地區通辦”專窗一次性提出申請並提交審批資料後，即可實現“就近申請，無差別受理，證照快遞直達”。目前，西安航空基地已經同成都青羊區、山東滕州市、北京朝陽區、天津經開區簽訂了合作協議，今後還將聚焦全國範圍內航空產業資源聚集區及國家級經開區，深化政務資源“雙融合”。

“這麼快就辦理好施工許可證，真的是幫了我們大忙，大大節約了企業時間，這樣我們就能早日開工建設。”為感謝西安航空基地工作人員高效服務，西安康本材料有限公司負責人將錦旗送往政務服務大廳，對行政審批服務局的細心幫助讚不絕口。

西安康本材料有限公司投資建設的“先進複合材料產業能力統籌建設項目”，因生產經營需要，建築施工許可辦理時間緊迫。在瞭解到這一情況後，西安航空基地立刻啓動幫辦代辦“1+N”服務機制，從項目備案至施工許可辦理，各環節審批人員全程提供技術指導服務，通過建立項目微信羣，即時溝通、解決企業遇到問題，高效完成項目工程建設審批手續辦理，全流程審批時限壓縮至20個工作日（不含局外流轉），使其順利開工建設。

西安航空基地在全市範圍內創新建立“1+N”幫代辦服務工作機制，組建了一支專業化的幫代辦服務團隊，通過預約服務、審前輔導、幫辦代辦、流程優化和部門協同等方式，為企業提供全生命週期服務。目前，西安航空基地將全流程審批由法定時限70個工作日壓縮至35個工作日，審批效率提升50%。今年二季度累計為30餘個建設項目提供幫代辦服務，有效促進了一批重點項目開工建設。

聚焦企業羣眾辦事痛點、堵點、難點問題，以羣眾滿意度為標準，西安航空基地大膽創新、積極探索，持續優化審批流程，受到企業和羣眾的一致好評。“我們將繼續做優做細政務服務工作，樹立起一流服務、一流效率、一流環境，實實在在提升辦事羣眾的滿意度和獲得感。”西安航空基地行政審批服務局相關負責人表示。

(文/通訊員 蔡添嬌）