青島城陽區推出志願服務“網約”模式

暑假臨近尾聲，青島城陽區上馬街道中心幼兒園日前通過該區文明實踐積分平台發佈了一則消息：招募志願者參與幼兒園消毒消殺工作。青島城陽區特戰救援隊18名隊員第一時間搶到了這個任務單，他們按照指定時間、地點到上馬街道中心幼兒園進行了全面消毒消殺工作。

心理輔導、家庭維修、專業諮詢……日常生活中，老百姓的需求可謂紛繁複雜。如何整合現有志願服務資源，更加精準、便利地服務百姓是很多政府部門面臨的一個難題。針對這個“堵點”，青島市城陽區依託全國首個文明實踐積分平台，創新推出了志願服務的“網約”模式，通過百姓點單、志願者接單、中心派單、羣眾評單、積分獎單的工作流程，推動志願服務走向精準化、便利化和品牌化。

“所謂志願服務的‘網約’模式，就是單位、團隊通過我們的志願服務網約大廳線上發佈志願服務需求，中心繫統會立即將需求向方圓3公里內的註冊志願者發送。”城陽區志願服務中心負責人王升解釋説，志願者接單後，參加志願服務活動每個小時獲得2積分，申請積分時，需要志願者簽到、簽退並上傳活動開始時、活動中、結束時3張照片，由志願活動發起團隊或單位進行審核認定。每次活動，志願團隊和志願者獲得志願服務對象星級好評可再積1分。這種模式形成了“點單、派單、接單、評單、獎單”的工作閉環，真正實現了羣眾需要什麼，志願服務就提供什麼，從而讓文明實踐志願服務更精準也更有温度。

“杏樹都在山上，路不好走，摘杏的時候還要爬樹、爬梯子，我一個人挺費勁的。”城陽區惜福街道超然社區居民秦正臣已經75歲了，今年夏天，他種的6畝杏園迎來豐收，可老伴兒身體不好，孩子常年在外打工，如何把杏及時採摘、售賣，愁壞了他。

鄰居邵淑雲瞭解到這個情況後，就在城陽區文明實踐積分平台“網約”大廳發佈了志願需求。很快，附近的志願者就在平台上搶單，並按照約定時間趕到老人的杏園幫忙，秦大爺的困難迎刃而解。

“我們的志願服務非常多元化，除了扶老助困，還有文化宣講、文藝演出、應急服務等。”王升告訴記者，通過文明實踐積分平台，志願者參與文明實踐志願服務活動獲得的積分獎勵，可以兑換物品和服務，也可以進行積分轉贈、愛心幫扶，實現正能量的“雙向循環”。

作為一名志願者，從2020年至今，青島紅十字藍天救援隊彭偉的積分是這樣的：多次參與救援技能培訓文明實踐活動獲得87積分；參加應急救護知識普及宣講文明實踐活動獲得140積分；參與疫情防控知識普及宣講文明實踐活動獲得40積分；參與疫情防控文明實踐活動獲得120積分，共獲得387積分。“我剛剛用370積分在平台兑換了一台電餅鐺，雖然不是什麼貴重的東西，但這是對我志願服務的一種獎勵，想起來還是特別開心。”彭偉説。

數據顯示，自2020年7月3日城陽區文明實踐積分平台上線以來，共有近萬個單位、個人通過平台進行了點單，平台共接單7931個，服務羣眾3萬餘人次，有效彌補了公共服務供給不足。

（本報記者 劉豔傑）