我為羣眾辦實事 | 温江區優化“綜窗服務”，提升審批效率

“把資料拿到綜合窗口，就不用我操心了，才1個多小時就辦好了，不像以前還得跑多個窗口，太方便了！”在温江區政務服務中心辦理企業註冊的劉先生，拿着嶄新的營業執照笑着説。

事項進駐更全面

温江區認真梳理142項便民服務事項辦理攻略和辦理事項清單，針對不同部門、不同事項、不同辦件對象、明確了受理流程和受理層級，將全區鎮（街）142項、村（社區）133項個人類政務事項通過“受理下沉、申報下沉、審批下沉”3種方式延伸至鎮街；真正實現服務全方位、全覆蓋的目標。

羣眾辦事更便捷

線下推行“前台綜合受理、後台分類審批、窗口統一出件”的政務服務新模式，讓企業和羣眾從“一事跑多窗”變成*“一窗辦多事”“一件事一次辦”。*

政務服務更高效

首次打破原來分科室設窗，受理、審查環節一體的服務模式，將原來融為一體的諮詢、受理、審查環節進行“受審”分離，由過去窗口分散受理變為多個綜合窗口同時受理，不僅減少了窗口類別，更使窗口布局進一步優化，大大壓減了企業和羣眾辦事等待時限。

“一事聯辦”更高速

統一明確各部門信息共享的種類、標準、範圍、流程，設立“辦不成事窗口”中間站，加強部門審批聯動，加快政務信息共用互通，針對收集問題相關窗口、部門限期3個工作日內解決、反饋，切實提高政務服務質量和效果，真正實現“聯合辦公”。截至目前，“辦不成事”窗口已受理解決事項75件。

温江區將繼續以為羣眾辦實事為中心，繼續完善大綜窗模式。*圍繞“暢通辦”，深化“三集中三到位”，*不斷優化人員配備、健全審批機制、強化業務支撐，確保在羣眾需求時第一時間提供業務諮詢、完成事項受理、及時審批流轉；*圍繞“規範辦”，推進政務標準化建設，*優化辦理流程，完善事項標準化手冊，有效整合各部門碎片化、條線化的前端受理模式，切實做到一次接辦；*圍繞“高效辦”，推動審批方式創新，*進一步完善移動客户端、自助終端的多渠道多形式便民服務平台，實現審批智能化、服務自助化。