莫讓企業公益被“造假流量”寒了心

河南特大暴雨中，各行各業和志願者們傾力相助，展現了危難之時的人性光輝。這其中，就有鴻星爾克、白象、蜜雪冰城等眾多企業的慷慨解囊。

水災是一面鏡子，照出美好也透視出問題：救災最吃緊的時候，一些網紅湧入災區拍視頻做直播，消費災情賺取流量，不僅無助於救援，還佔據了分秒必爭的救援通道。更有甚者，為博眼球、蹭熱度，有些“主播”居然趴在積水中模仿救災現場，編造事實進行“災情”直播。

知名方便食品品牌白象，就遇到了這樣一個“李鬼”。

7月20日暴雨當天，不少市民無法回家，作為河南鄭州本土企業，白象食品開放辦公室給被困羣眾提供休息區域，免費發放泡麪和熱水，隨後又連夜準備物資，陸續向鄭大一附院、受困列車、兒童福利院、中原科技學院等救助點支援，並開設免費送麪點，發放泡麪10000份解決受災羣眾的燃眉之急；在參與多地救災志願活動同時，白象又捐贈出500萬元及應急救助物質，河南工廠甚至基本搬空……

這一系列舉措贏得了廣泛肯定，“左腳鴻星爾克，右腳貴人鳥，吃白象方便麪，喝蜜雪冰城”，成為網友的一時美談。

但是，一些自媒體為提升話題增加“衝突性”，在談到白象公益時，編造了白象“經營不善”、“就快倒閉”等“故事情節”，以煽情增加曝光。在某視頻平台，甚至有個所謂的“象象食品直播間”偽裝成白象方視頻號，連續發佈“都是我們的錯”“大家不要再罵了”“我們對不起您”等視頻，大肆渲染“白象默默捐款500w，工廠瀕臨倒閉，老闆説給他們機會”，用“賣慘營銷”煽動網友“野性消費”。

而有關信息顯示，2020年白象食品的銷售額和利潤，均實現兩位數增長，經營狀況良好，並不存在所謂“經營不善”“瀕臨倒閉”。

據悉，白象已經向視頻平台方投訴，白象自己的官方視頻號也呼籲，“請不要消費大家對象象的喜愛，請刪除有關象象的內容，”並提醒，“請大家認準‘白象官方旗艦店’藍V認證賬號，謹防假冒”。

人和人的相處常常是“始於五官、終於三觀”，品牌與用户的相處也是一樣。在網絡時代，流量是吸引用户關注和嘗試的“五官”，而產品的品質、品牌的行為方式、準則和價值觀，才是得以行久致遠的“三觀”。一味追求流量，卻忽視自身的品質、行為和價值觀，也許能僥倖獲得一時的曝光，但長久來看，“翻車”是必然。

令人欣慰的是，這一次“李鬼”編故事，經過網友、白象和平台的多方積極作為，取得了妥善的處理。網絡並非法外之地，網紅不應靠“編故事”賺流量，莫讓企業公益被“造假者”寒了心。