漫評| 智慧助老，打開通往數字時代的“便捷之門”

9月1日，鐵路12306網站進行的適老化及無障礙改造相關功能正式上線運行，為老年人及障礙人士線上購買火車票提供更多便利。同時，12306手機APP適老化無障礙功能正在進行測試準備，將於9月上旬上線運行。

老年人及障礙人士出行問題一直是社會各界關注的話題。在移動互聯網迅速普及的今天，在大多數人享受“互聯網+”所帶來便利的今天，部分老年人及障礙人士卻成為了“掉隊”的羣體。部分軟件功能多、字體小，界面交互複雜等問題，使得老年人不敢用、不會用、不能用；圖片缺乏文本描述、驗證碼操作困難、相關功能與設備不兼容等問題，使得他們在使用互聯網的過程中遇到多種障礙，一個個“數字鴻溝”使原本便利的“互聯網+”技術反而給他們的生活帶來諸多不便。

據統計，目前在鐵路12306網站註冊的65歲以上用户有2500萬人，讓他們與正常人一起享受互聯網和科技發展帶來的便捷，安心出行、舒心出行，是我們的共同責任。鐵路部門作為國民經濟的大動脈、關鍵的基礎設施、重大民生工程，在關愛弱勢羣體出行方面一直走在前列。從進站、乘車、出站的全程無障礙通道設施到愛心窗口、母嬰室、愛心候車室、重點旅客預約的貼心服務，都為全社會關愛弱勢羣體起到了示範作用。

伴隨着互聯網的飛速發展，從自主選座、高鐵外賣到靜音車廂再到優先為老年人分配下鋪，每一次創新與改進，都讓人民羣眾共享着鐵路改革發展所帶來的紅利，感受着鐵路服務提升所帶來的便捷。此次鐵路12306網站和手機APP研發投用適老化無障礙功能，正是鐵路部門立足老年人、殘疾人的實際出行需求而制定的技術改造方案。在12306網站使用過程中，只需打開“愛心模式”，即可提供無障礙輔助工具，支持放大縮小、調整配色、語音識讀等功能。在12306手機APP方面，同樣推出了具有大字體、大圖標、高對比度等特點的愛心版本，為老年人及障礙人士使用12306清除“路障”，讓他們同樣可以通過互聯網便捷購票。這樣的暖心升級，透出了濃濃的關愛與關懷。

互聯網應用適老化及無障礙改造是互聯網向前發展的必經之路，不僅僅是12306，與基本生活密切相關的網站和APP也應加快步伐完成無障礙改造，持續推動互聯網信息無障礙環境建設健康發展，幫助各類障礙羣體打開通往數字時代的“便捷之門”，讓他們感受到網絡世界的“温暖”。（牛貝貝）