醫美行業迎來市場強監管 新氧助力推進行業深度自律

2021，足以稱得上是我國醫美行業發展史中的監管里程碑年。6月，國家衞健委等八部門發佈《打擊非法醫療美容服務專項整治工作方案》。8月，市場監管總局發佈《醫療美容廣告執法指南（徵求意見稿）》（以下簡稱“徵求意見稿”），行業正式進入“嚴格監管”時期。

徵求意見稿中的第十條尤為引人關注，“各級市場監管部門要指導、督促網絡平台建立健全內部審核機制，在廣告發布、提供互聯網信息服務過程中，攔截違法違規醫療美容廣告宣傳信息。網絡平台經營者未依法履行平台責任的，市場監管部門依法從嚴查處。”

記者瞭解到，目前市面上提供互聯網醫美信息服務的平台，包括綜合互聯網平台美團醫美、競價排名形式的百度和垂直類互聯網醫美服務平台新氧等。記者就以上問題與新氧方面進行了溝通，新氧風控委員會相關工作人員表示，新氧自成立之初對各種行業亂象的態度就是“零容忍”，於去年5月在業內率先發起中國醫美行業自律行動，推動行業實現“三個標準化”，即服務標準化、巡查標準化、商品標準化，打造平台治理的“新氧模式”，全力從源頭上盡力遏制行業亂象。

基於風控反作弊系統架構，新氧通過用户風險指數進行安全畫像，對高風險用户實行站內打標並且降權。與此同時，針對“醫療藥材合規、平台內容信息真實性、機構醫生資質合規”等維度，據新氧披露，從7月18日到8月31日，新氧累計攔截涉嫌違規違法醫美商品174102例、機構1054次、違規或超範圍執業醫生1717人次、虛假訂單及評價12370次，總計攔截、處置違規違法醫美信息達189234次。此外，新氧還組建了專業審核團隊，加強對機構及醫生資質、發佈內容、商品的審核，建立內容違規信息風控模型庫，強化平台治理。

在平台治理的過程中，新氧時刻堅守“專業”底線，保障平台用户的合法權益。據新氧風控委員會相關工作人員介紹，在今年暑期醫美需求暴增期間，幾乎每天都會發現類似“做不了學霸，那就做校花，整容要趁早” 等向青少年傳播“容貌焦慮”的醫美廣告申請，新氧審核人員全部予以駁回，堅決不允許相關廣告宣傳內容上架；同時，更有某些機構用例如“1元醫美”等低價引流、誇張誇大，效果對比、承諾/保障、敏感信息引誘求美者“入坑”的營銷擦邊球廣告素材申請，都被新氧審核人員堅決駁回。新氧風控委員會更會持續將相關涉嫌違規、違法廣告宣傳素材的形式、代表性文案等同步給營銷部門，提醒機構需秉承對用户健康負責、誠信經營的態度，誠信守法運營。

中國廣告協會會長助理、會員部主任、互聯網廣告委員會秘書長霍焰表示：“政府相關管理機構首先在大力整治很多不顧醫療原則的醫美機構，發佈各種帶有誇張、欺騙、誘導性成分的‘美麗話術’，導致醫美本質是醫療行為的嚴肅性被嚴重忽視。醫美機構、醫生要用處理好‘法律禁止性規定’與‘法無禁止皆可為’的關係，做到‘信息合規’的同時，也保護好自身權益，避免被針對黑醫美的專項整治及相關法規所誤傷。”

“徵求意見稿對整治各類醫療美容廣告亂象而言，有着積極的意義，有利於整個行業的長久發展。”新氧科技副總裁、新氧風控委員會負責人張力明表示，“新氧將從自身做起，堅持行業自律，進一步完善內部審核機制，在廣告發布、提供互聯網信息服務過程中，攔截違法違規醫療美容廣告宣傳信息，促進醫美迴歸醫療本質。”